Especialización en Gerencia del Talento Humano
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Ítem Restringido Gestión del conocimiento en la gerencia del talento humano del sector públicoDíaz Gálvis, Andrea Paola; Castillo López, Nilson Fernando; Orozco Nieto, Luis Humberto; Ocampo Mosquera, ÁngelaLa presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre la gestión del conocimiento y la gerencia del talento humano en el sector público, con el fin de determinar su incidencia en el fortalecimiento del desempeño organizacional y las capacidades institucionales. El estudio parte del reconocimiento de que el conocimiento constituye un recurso estratégico para la modernización del Estado y la generación de valor público. Metodológicamente, se adopta un enfoque cualitativo de tipo descriptivo–analítico, sustentado en la revisión sistemática de literatura científica reciente y en el análisis documental de investigaciones relacionadas con gestión del conocimiento, talento humano e innovación pública. Los resultados evidencian que la integración estratégica entre los procesos de creación, transferencia y aplicación del conocimiento y las prácticas de talento humano —como la formación, la gestión por competencias y la evaluación del desempeño— favorece el aprendizaje organizacional, la continuidad administrativa y la innovación institucional. Asimismo, se identifican factores mediadores como la cultura organizacional, el liderazgo y la infraestructura tecnológica, los cuales influyen en la efectividad de dicha articulación. Se concluye que la consolidación de modelos integrados de gestión del conocimiento y gerencia del talento humano constituye un elemento clave para fortalecer la capacidad institucional y promover una administración pública más eficiente y orientada al aprendizaje continuo. Palabras clave: gestión del conocimiento; gerencia del talento humano; sector público; desempeño organizacional; capacidades institucionales; innovación pública.Ítem Restringido Gestión del cambio en los líderes de una empresa familiar: caso Colplas S.A.S (Colombiana de Plásticos Manizales)Granada Granada, Carlos Andrés; Patiño Velásquez, Leidy Vanessa; Ocampo Mosquera, Ángela; Orozco Nieto, Luis HumbertoColplas S.A.S. (Colombiana de Plásticos) es una empresa familiar manizaleña, fundada en el año 2004, dedicada a la fabricación y comercialización de empaques plásticos flexibles con y sin impresión, utilizados principalmente en las industrias alimentaria, farmacéutica, cosmética, agrícola e industrial. A lo largo de sus más de 20 años de trayectoria, la organización ha logrado consolidarse como un referente regional en el sector manufacturero, gracias a su enfoque en la calidad, la innovación y la sostenibilidad productiva. La periodización histórica de Colplas S.A.S. fue construida con base en la información institucional presentada en la Reinducción Gestión Humana 2025, documento interno que describe la evolución organizacional desde su fundación hasta la actualidad. Actualmente, Colplas cuenta con aproximadamente 110 colaboradores, distribuidos en áreas operativas, técnicas, administrativas y comerciales, y opera bajo un modelo de empresa familiar en proceso de transición hacia la profesionalización.Ítem Restringido Estudio comparativo entre competencias formuladas y requeridas en lideres operativo de la Empresa Emas By VeoliaAnzola Veloza, Luisa Fernanda; Zuluaga Vargas, Jhoana Marcela; Ocampo Mosquera, AngelaEl presente trabajo tuvo como propósito analizar el perfil de líder operativo de Emas By Veolia identificando la necesidad de incorporar competencias comportamentales que complementen las competencias técnicas ya establecidas. A partir de la revisión documental del análisis corporativo realizado en tres fases, se evidencia que el perfil actual de cargo está centrado principalmente en responsabilidades operativas y técnica. Sin embargo, en la práctica se le exige al líder operativo gestionar equipo. Manejar situaciones complejas y responder a contextos de vulnerabilidad, competencias que no se en cuentas formalmente descritas dentro el perfil de cargo. El sustento teórico se apoyó en los autores, Martha Alles, Spencer & Spencer y Chiavenato, quien respaldan la importancia de comprender las competencias como factores que influyen directamente en el desempeña, así con la necesidad de gestionarla de manera integral en las organizaciones. Como resultado, se propuso la descripción de competencias comportamentales específicas para el líder operativo, con el fin de fortalecer su gestión, aportar mayor coherencia al perfil del cargo y generar insumos para proceso de talento humano como selección, evaluación y desarrollo. En conclusión, el estudio evidencia la importancia de equilibrar las competencias técnicas y comportamentales para lograr una gestión más integral del líder operativo.Ítem Restringido Diseño de un plan de reconocimiento por equipos de trabajo orientado a fortalecer la motivación laboral colectiva en la Industria Licorera de CaldasHerrera Palacio, Carol Estefanía; Ocampo Mosquera, Ángela; Orozco Nieto, Luis HumbertoEl presente estudio de caso tuvo como objetivo diseñar una propuesta de Plan de Reconocimiento por Equipos orientada a fortalecer la motivación laboral colectiva en la Industria Licorera de Caldas (ILC), en coherencia con sus lineamientos institucionales. El abordaje metodológico fue de predominio cuantitativo, sustentado principalmente en una encuesta tipo Likert aplicada a 45 colaboradores, y complementado con entrevistas semiestructuradas y revisión documental, con el fin de contextualizar y triangular los hallazgos. Los resultados evidenciaron una condición relativamente favorable en motivación y un nivel medio en trabajo en equipo, pero también una brecha crítica: el reconocimiento colectivo hacia los equipos se percibe como muy bajo, junto con una alta necesidad de fortalecerlo. En consecuencia, se formuló el Plan de Reconocimiento por Equipos (PRE) estructurado desde el modelo SCARF (estatus, certeza, autonomía, relación y equidad), definiendo criterios, responsables, evidencias, cronograma, indicadores de seguimiento y un enfoque de implementación sostenible y de bajo costo.Ítem Restringido La transformación digital en la práctica de reclutamiento de talentos: aplicación de la tecnología Web Scraping en Grupo HadaHolguín Valencia, Luz Anyela; Cabiedes Jaramillo, Johan Sebastián; Osorio Londoño, Andrés AlbertoEl objetivo de este estudio es explorar la implementación de la tecnología Web scraping en LinkedIn para automatizar la búsqueda de aspirantes y mejorar la toma de decisiones en el reclutamiento de talentos en Grupo Hada. Esta empresa colombiana, dedicada a la producción y comercialización de productos de higiene y cuidado personal, se destaca por una cultura organizacional sólida y una gestión del talento humano orientada a la calidad y la innovación. No obstante, enfrenta retos significativos en la atracción de talento para cargos claves, debido a la dependencia respecto a procesos manuales y no sistematizados de búsqueda en plataformas digitales. Este estudio se enmarcó en un enfoque de investigación aplicada y adoptó un diseño metodológico en dos fases: la implementación de un sistema automatizado de Web scraping para realizar reclutamiento automatizado usando LinkedIn; y la evaluación cuantitativa de dicha aplicación mediante el criterio de expertos. El instrumento de evaluación diseñado incluyó cinco dimensiones valoradas por tres expertos en reclutamiento de talentos mediante el uso de una escala Likert. Los resultados mostraron puntuaciones promedio superiores a 4.0 en dichas dimensiones, evidenciando mejoras sustanciales en la implementación de la práctica de reclutamiento. Este estudio de caso aporta evidencia empírica sobre la aplicabilidad del Web scraping como herramienta de transformación digital en la práctica de reclutamiento, subrayando la importancia de integrar soluciones tecnológicas alineadas con los objetivos estratégicos de la organización. Su contribución resulta especialmente pertinente para contextos organizacionales en economías emergentes que buscan digitalizar funciones críticas como la gestión del talento humano.Ítem Restringido Relación de la satisfacción laboral y la rotación del personal operativo de una empresa de construcción de la ciudad de ManizalesCastaño Salazar , Manuela; Cardona Soto, Catherine; Ruiz Mejía , Lina Yuliana; Mejía García , Natalia; Ocampo Mosquera, Ángela; Línea de Investigación Gerencia del Talento HumanoTrabajo de grado dentro de la especialización en Gerencia del Talento Humano, que aborda la relación de la satisfacción laboral y la rotación del personal operativo de la empresa constructora Urbano S.A.S de Manizales (Caldas). Se utiliza el método cualitativo y cuantitativo, descriptivo y exploratorio mediante el cuestionario de satisfacción laboral de Minnesota. Se identifican los principales factores que inciden en la satisfacción laboral dentro del sector de la construcción, las prácticas actuales de gestión del talento humano en dicho sector, identificando áreas de oportunidad para implementar iniciativas que fortalezcan la fidelización hacia la empresa, y la estabilidad laboral. Al finalizar, se analizan las variables relacionadas con la satisfacción laboral del personal operativo de la empresa constructora Urbano S.A.S identificando sus principales deficiencias que inciden en la rotación de personal y realizando recomendaciones respecto de la satisfacción laboral organización interna, oportunidades de capacitación y crecimiento profesional, ajuste de salarios y la importancia de fomentar un ambiente positivo en el trabajo.Ítem Restringido Prácticas de talento humano y su influencia en la alta rotación de personal en el call center Konecta de la ciudad de ManizalesAcosta García, Santiago; Narváez Gómez, Juan Mateo; Ocampo Mosquera, AngelaLa presente investigación analiza la influencia de las prácticas de talento humano en la alta rotación de personal en el call center Konecta de la ciudad de Manizales durante el periodo 2024- 2025. A través de un enfoque mixto, que combina la aplicación de encuestas a colaboradores activos y entrevistas a excolaboradores, se identificaron factores determinantes en la decisión de permanencia o retiro, entre los cuales sobresalen la carga operativa, la ausencia de oportunidades de crecimiento profesional y la percepción de desajuste entre el esfuerzo laboral y la remuneración recibida. Los resultados muestran que, aunque los procesos de capacitación e inducción son valorados positivamente, la falta de planes de carrera y la monotonía de las tareas contribuyen significativamente al desgaste y desmotivación de los empleados. El estudio concluye que las prácticas de gestión humana requieren fortalecerse mediante estrategias de fidelización del talento, programas de desarrollo profesional y planes de intervención que permitan reducir la rotación, mejorar el clima organizacional y garantizar la sostenibilidad del servicio.Ítem Restringido Estrategias para el fortalecimiento de la cultura organizacional en un entorno hibrido en la Caja de Compensacion Confa de la ciudad de ManizalesAristizabal Hurtado, Angélica; Ocampo Mosquera, AngelaEste trabajo se enfoca en la revisión de mecanismos de cultura organizacional que se llevan a cabo en la Caja de Compensación Familiar Confa de la ciudad de Manizales y cómo se ven afectados en el entorno hibrido.Ítem Restringido Estrategias de formación para posiciones críticas en mabe colombia S.A.S.Castañeda Castaño, Manuela; Valencia Hincapie, María Camila; Ocampo Mosquera, Ángela; Orozco Nieto, Luis Humberto; Grupo de Investigación Administración y Gerencia del Talento Humano; Línea de Investigación Gerencia del Talento HumanoMabe es una empresa de origen mexicano, sus fundadores se llaman: Egon Mabardi y Luis Francisco Berrondo Martínez, esta compañía es líder global en la fabricación de aparatos de uso doméstico de línea blanca (refrigeración, lavado y secado, cocción, climatización) y se encuentra en el mercado desde el año 1946. Es la empresa mayor fabricante latinoamericana de electrodomésticos y cuenta con más de 76 años en el mercado. En la actualidad Mabe cuenta con 16 marcas, 9 plantas de producción entre ellas la planta más grande del mundo en la fabricación de estufas en México y 11 oficinas comerciales a nivel mundial. Mabe comercializa sus productos a más de 75 países a nivel mundial y cuenta con un centro de tecnología y proyectos ubicado en la ciudad de Querétaro, México; siendo ésta su sede principal. Esta multinacional mexicana llega al país de Colombia y específicamente a la ciudad de Manizales en el año 1996 cuando una industria llamada “Philips electrodomésticos” decide vender las instalaciones y la razón social a Mabe, quedando constituida como: Mabe Colombia S.A.S, la ejecución de este proyecto tendría lugar en la sede de Manizales, Caldas, Colombia.Ítem Restringido Estructurar las prácticas de atracción, selección, contratación e inducción para la Empresa AgrofincasBetancur Henao , Samuel Eduardo; Patiño Parra, Leidy Tatiana; Ocampo Mosquera, Ángela; Orozco Nieto, Luis HumbertoEste trabajo busca estructurar los procesos de atracción, selección, contratación e inducción en la empresa Agrofincas, una microempresa del sector agrícola que no cuenta con un área del talento humano. Actualmente, los procesos de vinculación se realizan de forma informal, basados en recomendaciones de los colaboradores, sin herramientas estandarizadas, lo que afecta la calidad de las contrataciones; además, no se aplica ningún proceso de inducción, lo que incide en la falta de sentido de pertenencia y rotación del personal. Mediante un enfoque cualitativo, se realizó un diagnóstico organizacional que permitió identificar las principales falencias en cada etapa de los procesos. Basados en referentes teóricos como Werther y Davis (2008) y buenas prácticas en gestión humana, se diseñó un modelo integral ajustado a la realidad de la empresa; Este incluye perfiles de cargo claros, una guía de entrevistas estructuradas, formatos de contratación legal, y un programa de inducción que promueve la seguridad, el conocimiento de funciones y la conexión con la cultura organizacional. La propuesta busca crear los procesos en Agrofincas, mejorando la eficiencia en la contratación, reduciendo la rotación y fortaleciendo el compromiso del personal. El estudio resalta la importancia de valorar al trabajador rural no solo como mano de obra, sino como un pilar fundamental para la sostenibilidad y el crecimiento de la organización.Ítem Acceso Abierto Proceso de inducción al personal auxiliar de enfermería en el Hospital Infantil “Rafael Henao Toro” de la Cruz Roja Colombiana Seccional Caldas.Jaramillo, Ana María; Ocampo Mosquera, Ángela; Orozco Nieto, Luis Humberto; AsesorEl documento titulado "Proceso de Inducción al Personal Auxiliar de Enfermería en el Hospital Infantil 'Rafael Henao Toro' de la Cruz Roja Colombiana Seccional Caldas" tiene como objetivo analizar y mejorar el proceso de inducción para auxiliares de enfermería en esta institución. Se identifican problemas en la integración del personal recién ingresado, evidenciando falta de adherencia a protocolos, dificultades en la adaptación al perfil institucional y curva de aprendizaje lenta. La investigación resalta la necesidad de estructurar un programa de inducción estandarizado, ya que actualmente la inducción se realiza de manera general y sin un protocolo definido. El estudio combina enfoques cualitativos y cuantitativos mediante entrevistas y encuestas para evaluar la percepción del personal sobre el proceso de inducción. Se concluye que la ausencia de un programa estructurado afecta la eficiencia en la prestación del servicio, la integración organizacional y la satisfacción laboral.Ítem Desconocido Calidad de vida laboral y proyecto de vida del empleado en el sector salud de dos E.S.E de Caldas.García Gómez, Manuela; Giraldo Valencia, María Camila; Barrera Vallejo, Manuela; Ocampo Mosquera, Angela; Orozco Nieto, Luis Humberto; AsesorEste estudio analiza la relación entre la calidad de vida laboral y el proyecto de vida de los empleados del sector salud en dos Empresas Sociales del Estado (E.S.E) en el departamento de Caldas. A través de un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, se evalúan los factores que influyen en el bienestar laboral y su impacto en el desarrollo personal y profesional de los trabajadores. La investigación se basa en la aplicación del cuestionario CVT-GOHISALO para medir la calidad de vida laboral y en un instrumento propio para evaluar el proyecto de vida de los empleados. Los resultados reflejan que aspectos como la estabilidad laboral, la seguridad en el trabajo, el desarrollo profesional y el equilibrio entre la vida personal y laboral influyen directamente en la satisfacción y las aspiraciones de los empleados en su trayectoria profesional y personal.Ítem Acceso Abierto Estrategias para la retención del talento humano en una empresa metalmecánica de la ciudad de Manizales.Enriquez Muñoz, Ginneth Beatriz; Noreña Valencia, Manuel Alejandro; Rendón Romero, Sara; Quintero Agudelo, Yeison Alberto; Giraldo Escobar, Mary Luz; Ocampo Mosquera, Angela; Orozco Nieto, Luis Humberto; AsesorEn las organizaciones colombianas, la retención de personal representa un desafío significativo; cuando los índices de retención son bajos, las empresas se enfrentan a consecuencias adversas como el incremento de costos en selección, capacitación y contratación, así como el riesgo de una reputación corporativa negativa. Para contrarrestar la pérdida de talento y fortalecer la retención de los trabajadores, las empresas implementan diversas estrategias En primer lugar, las empresas se enfocan en crear un ambiente de trabajo saludable mediante una cultura y clima organizacional positivos. Reconocer las labores realizadas y fomentar un equilibrio entre la vida personal y laboral también son prácticas comunes. Además, ofrecen oportunidades de crecimiento profesional a través de programas de capacitación y desarrollo. Es fundamental asegurarse de que los salarios sean competitivos y justos para retener al personal.Ítem Acceso Abierto Implicaciones de las maquilas en el talento humanoTrejos Trejos, Rosalba; Ocampo Mosquera, Angela; Orozco Nieto, Luis Humberto; AsesorCon este trabajo de grado se realiza una revisión teórica de artículos relacionados con maquilas y talento humano lo que permitió identificar las problemáticas vinculadas con la poca valorización y escasas oportunidades de desarrollo profesional que se tiene en esta labor, examinando los resultados de este análisis surge la necesidad de sugerir ciertas recomendaciones para futuras investigaciones sobre el tema de maquilas y promover estrategias para mejorar la calidad del empleo y la sostenibilidad del talento humano.Ítem Acceso Abierto Estilos de liderazgo en la empresa Datasoft Ingeniería Ltda.Hernández Pérez, Ximena; Ramírez Álvarez, Jennifer Alejandra; Meneses Quintero, Anlly Vanessa; Álvarez Bermúdez, Laura; Ocampo Mosquera, Angela; Orozco Nieto, Luis Humberto; AsesorEl estudio analiza los estilos de liderazgo en Datasoft Ingeniería Ltda., una empresa de software. Mediante una metodología cualitativa, se identificaron liderazgos autoritarios en directivos y democráticos en mandos medios, generando brechas organizacionales. Se proponen estrategias para integrar ambos enfoques, mejorar la comunicación y optimizar la gestión del talento.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico del componente de satisfacción laboral en los colaboradores de una institución para la atención a la primera infancia.Parra Narváez, Manuela; Ocampo Mosquera, Ángela; Orozco Nieto, Luis Humberto; AsesorEl presente trabajo de investigación tiene como propósito principal indagar acerca de los elementos que influyen en la satisfacción laboral de una institución de atención integral a la primera infancia. El interés de esta investigación radica esencialmente en la connotación de que actualmente, las organizaciones presentan un interés inminente por permitir una mayor implicación de los colaboradores dentro del entorno laboral al que pertenecen y para lograrlo, se requiere que el área de talento humano establezca enfoques humanos que pretendan favorecer el ambiente laboral mediante la optimización de procesos organizativos diseñados para atraer,desarrollar, gestionar, retener y motivar a los colaboradores y encaminados al desarrollo personal y profesional de cada individuo, lo que se traduce en una percepción positiva de la satisfacción laboral.Ítem Acceso Abierto Estrategias para incrementar la felicidad en el personal administrativo de planta del SENA Regional CaldasPérez Largo, Esmeralda; Santa Duque, Mariana; Zapata Ortiz, Luisa Fernanda; Orozco Nieto, Luis Humberto; Ocampo Mosquera, Ángela; AsesorAunque no hay datos disponibles sobre la felicidad en el trabajo en el Sena Regional Caldas, estudios realizados en otras organizaciones sugieren que este es un problema importante. Según una encuesta realizada por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en 2021, el 63% de los trabajadores colombianos no están satisfechos con su trabajo, lo que sugiere que la felicidad en el trabajo es un problema que afecta a un número significativo de trabajadores en Colombia.Ítem Acceso Abierto Propuesta de mejora del Clima Organizacional y de la Calidad de la Atención Integral a Adultos Mayores: Diagnóstico en la Fundación Hogar San Francisco de Asís, ManizalesLópez López, Paula Fernanda; AsesorEste trabajo presenta el diagnóstico del clima organizacional de la Fundación Hogar San Francisco de Asís de la ciudad de Manizales, a partir de la percepción de sus colaboradores y la percepción de la calidad de la atención recibida por los adultos mayores; el estudio realizado es de tipo descriptivo y explicativo. La recolección de información se hizo mediante 2 encuestas, una fue el Instrumento para Medir Clima Organizacional en Organizaciones Colombiana (IMCOC) y la otra fueron doce preguntas con respuestas dicotómicas de elaboración propia. Los resultados indican que el clima organizacional es favorable y que los adultos mayores se sienten satisfechos con la calidad de la atención recibida; sin embargo, se reconocieron oportunidades de mejora que requieren de intervención.Ítem Acceso Abierto Teletrabajo en tiempos de pandemia en instituciones públicas de Colombia.Quintero Valencia, Gloria Liliana; Orozco Nieto, Luis Humberto; AsesorEl teletrabajo ha ganado una posición creciente en varios países de Latinoamérica, constituyendo una de las formas de trabajo más utilizadas por las organizaciones públicas y privadas en la actualidad, luego del brote pandémico de COVID-19 que obligo el confinamiento en todo el mundo. Con este Artículo de revisión, se busca analizar la producción científica en Colombia y en español, enfocando simultáneamente en las contribuciones y desafíos que el teletrabajo trae a la productividad laboral en las organizaciones públicas, además de ventajas y desventajas del mismo, mediante una revisión de alcance.Ítem Acceso Abierto Orientaciones para la construcción de perfiles de cargoBedoya Ruiz, Carlos Enrqiue; Correa Arango, Laura Vanessa; Zamora Quintero, Juan Felipe; Orozco Nieto, Luis Humberto; Ocampo Mosquera, Ángela; AsesorEl trabajo presentado analiza los métodos y técnicas más eficaces para la creación de perfiles de cargo, enfocados en tres niveles jerárquicos: estratégico, táctico y operativo. Proporciona una orientación para la elaboración de perfiles que facilitan la gestión del talento humano dentro de una organización.