Propuesta de mejora del Clima Organizacional y de la Calidad de la Atención Integral a Adultos Mayores: Diagnóstico en la Fundación Hogar San Francisco de Asís, Manizales

Abstract

Este trabajo presenta el diagnóstico del clima organizacional de la Fundación Hogar San Francisco de Asís de la ciudad de Manizales, a partir de la percepción de sus colaboradores y la percepción de la calidad de la atención recibida por los adultos mayores; el estudio realizado es de tipo descriptivo y explicativo. La recolección de información se hizo mediante 2 encuestas, una fue el Instrumento para Medir Clima Organizacional en Organizaciones Colombiana (IMCOC) y la otra fueron doce preguntas con respuestas dicotómicas de elaboración propia. Los resultados indican que el clima organizacional es favorable y que los adultos mayores se sienten satisfechos con la calidad de la atención recibida; sin embargo, se reconocieron oportunidades de mejora que requieren de intervención.