Maestria en Gerencia del Talento Humano
URI permanente para esta colecciónhttps://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/47
Examinar
Envíos recientes
Ítem Acceso Abierto SINTRAPRENDE: modelo estratégico de desarrollo humano para el fortalecimiento de las competencias y el desempeño del talento humano de SINTRAOEMPUH SAN JOSÉ.Cobo Gallardo, Diana Lisett; Angela Ocampo MosqueraLa gestión del talento humano en esquemas de tercerización sindical en el sector salud evidencia brechas de alineación estratégica que afectan la calidad asistencial en instituciones hospitalarias de alta exigencia. En el Hospital Universitario San José de Popayán E.S.E., donde participan más de 32 sindicatos en la prestación de servicios, SINTRAOEMPUH San José presentaba limitaciones en la articulación entre formación, competencias colectivas y desempeño individual de los auxiliares de enfermería. La investigación tuvo como objetivo diseñar el modelo estratégico de desarrollo humano SINTRAPRENDE, fundamentado en el enfoque de Desarrollo Humano Estratégico (SHRD) de McCracken y Wallace, para fortalecer las competencias colectivas y el desempeño individual de esta población. Se adoptó un enfoque mixto mediante estudio de caso único instrumental con triangulación convergente, integrando entrevistas semiestructuradas, encuestas estructuradas, observación no participante y análisis documental. Los resultados evidenciaron alta disposición hacia la formación; sin embargo, predominaban enfoques formativos reactivos, débil articulación de actores clave y limitaciones en la evaluación del desempeño. El pilotaje del modelo en 2025 generó una reducción del 68,6% en eventos adversos y un incremento del 465,6% en felicitaciones, confirmando el impacto de un enfoque formativo estratégico sobre el desempeño asistencial. Se concluye que SINTRAPRENDE constituye una propuesta viable, adoptada institucionalmente, que demuestra que la formación alineada con la estrategia organizacional transforma competencias individuales en capacidades colectivas diferenciadoras en contextos hospitalarios sindicalizados.Ítem Acceso Abierto Factores intrínsecos y extrínsecos que influyen en la motivación laboral de los empleados y asociados de una empresa de vigilancia y seguridad privada ubicada en la ciudad de Medellín, Colombia.Castrillon Contreras, Jorge Julian; Angela Ocampo Mosquera, Luis Humberto Orozco NietoEsta investigación se realizó en una empresa de vigilancia y seguridad privada ubicada en la ciudad de Medellín, con el propósito de identificar y analizar los factores intrínsecos y extrínsecos que afectan la motivación laboral de los asociados y empleados. Para lograr esto, se utilizó el test CMT, Cuestionario de Motivación Laboral, diseñado para mayores de edad, el cual permite evaluar de manera precisa los niveles de motivación intrínseca y extrínseca a través de un informe automático interpretativo, además permite calcular los respectivos índices de motivación. Los resultados obtenidos, mediante el análisis de los datos, permitieron a la empresa anticipar los comportamientos de los asociados y empleados en diferentes escenarios laborales, así como diseñar e implementar dinámicas motivacionales específicas. También facilitaron la identificación de situaciones y condiciones que influyen en el aumento o disminución de la motivación, además de proporcionar una evaluación del clima laboral en la organización. Asimismo, la investigación contribuyó al fortalecimiento del desarrollo humano dentro de la empresa, ofreciendo una base sólida para la formulación de planes y estrategias específicas dirigidas a potenciar tanto la motivación intrínseca como la motivación extrínseca de los asociados y empleados. En última instancia, estos aportes permiten mejorar la gestión del talento humano, promover un ambiente de trabajo más inspirador y, en consecuencia, elevar los niveles de productividad y compromiso laboral en la organización.Ítem Restringido Mecanismos anticorrupción en el aprovisionamiento de talento humano en la administración pública: un análisis comparativo entre Colombia y HondurasLopez, Jonatan Isaac; Marleny Cardona AcevedoEl artículo compara la efectividad de los mecanismos anticorrupción en el aprovisionamiento de talento humano en la gestión pública de Colombia y Honduras. Desde un enfoque cualitativo, descriptivo-comparativo y hermenéutico, se analizaron 12 entrevistas semiestructuradas a 6 participantes de Colombia y 6 de Honduras, recopilando documentos normativos e institucionales relacionados con mérito, carrera administrativa, transparencia, conflictos de interés y control anticorrupción. El análisis se desarrolló mediante categorización mixta deductiva-inductiva, apoyada en nubes de palabras y triangulación teórica/documental. Los resultados muestran que Colombia cuenta con una arquitectura más institucionalizada del mérito, sustentada en concursos, carrera administrativa, Comisión Nacional del Servicio Civil, Sistema de Información y Gestión del Empleo Público, y planes de integridad; sin embargo, persisten tensiones asociadas con nombramientos provisionales, contratos de prestación de servicios, cargos de confianza y débil verificación de declaraciones. En Honduras, aunque existen normas y mecanismos de transparencia desde la Secretaría de Transparencia y Lucha Contra la Corrupción, el Consejo Nacional Anticorrupción y el Tribunal Superior de Cuentas, la efectividad se limita por la presión política, el clientelismo, la fragilidad del servicio civil y la brecha entre norma y práctica. Se concluye, desde la voz de los participantes, que los mecanismos anticorrupción son efectivos cuando articulan trazabilidad, verificación, autonomía institucional y cultura ética. The article compares the effectiveness of anti-corruption mechanisms in the recruitment of human resources for public administration in Colombia and Honduras. Using a qualitative, descriptive-comparative, and hermeneutic approach, the study analyzed 12 semi-structured interviews with 6 participants from Colombia and 6 from Honduras, while compiling legal, regulatory, and institutional documents related to merit, civil service careers, transparency, conflicts of interest, and anti-corruption controls. The analysis was conducted using a mixed deductive-inductive categorization method, supported by word clouds and theoretical/documentary triangulation. The results show that Colombia has a more institutionalized merit system, supported by competitive exams, the civil service career track, the National Civil Service Commission, the Public Employment Information and Management System, and integrity plans; however, tensions persist regarding provisional appointments, service contracts, positions of trust, and weak verification of financial disclosures. In Honduras, although transparency regulations and mechanisms exist through the Secretariat of Transparency and the Fight Against Corruption, the National Anti-Corruption Council, and the Superior Court of Accounts, their effectiveness is limited by political pressure, patronage, the fragility of the civil service, and the gap between regulation and practice. It is concluded, based on the participants’ voices, that anti-corruption mechanisms are effective when that anti-corruption mechanisms are effective when they combine traceability, verification, institutional autonomy, and an ethical culture.Ítem Desconocido Formación automatizada y transferencia del aprendizaje en entornos normativos dinámicos: estudio de caso en Car Freight Shipping CompanyCardona Narváez, Karen; Luis Humberto Orozco Nieto; Línea de Investigación Gerencia del Talento HumanoEl presente estudio tuvo como propósito analizar cómo la mediación tecnológica de la formación configura la transferencia del aprendizaje en el área de Documentación de Car Freight Shipping Company, un operador logístico internacional. Bajo un enfoque cualitativo-interpretativo y un diseño de estudio de caso instrumental, se examinaron las tensiones entre la lógica de estandarización de los Learning Management Systems (LMS) y las necesidades de aprendizaje situado en contextos de alta volatilidad normativa. Se utilizó el Modelo de Transferencia Dinámica Contextualizada (DTM-CF) como marco analítico para diagnosticar las condiciones actuales mediante entrevistas semiestructuradas a ocho participantes y un análisis temático reflexivo . Los hallazgos identificaron el fenómeno del desfase de andamiaje: la ausencia de retroalimentación experta inmediata genera un "aprendizaje por adivinación" y la consolidación de versiones paralelas de los procedimientos operativos. Los resultados sugieren que, si bien la automatización favorece la intención inicial de transferir, existe un alto riesgo de decaimiento si no se articula con mecanismos de validación humana. Se concluye que la efectividad de la formación depende de su configuración como un sistema de soporte al desempeño integrado al flujo de trabajo (ZOHO CRM), combinando micro-módulos de baja carga cognitiva con un esquema de mentoría escalonada de 30-60-90 días.Ítem Desconocido Impacto de las competencias digitales en el desempeño individual: evidencia desde un contact center en ManizalesCabrales Payares, Geidy Vanessa; Osorio Londoño Andrés Alberto; Orozco Nieto Luis HumbertoEste estudio analizó el efecto mediador de la autoeficacia digital en la relación entre competencias digitales y desempeño individual (en la tarea y contextual) en operadores de un contact center del sector financiero ubicado en Manizales, Colombia. Con base en la Teoría de las Demandas‑Recursos Laborales y la Teoría de la Autoeficacia, se empleó un diseño cuantitativo, transversal y no experimental con una muestra censal de 123 operadores activos entre marzo y abril de 2025. Las variables se midieron mediante escalas Likert validadas y el análisis se realizó con modelos de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS‑SEM), evaluando tanto el modelo de medición como el modelo estructural. Los resultados mostraron que las competencias digitales se asociaron positivamente con la autoeficacia digital y que esta, a su vez, se relacionó de manera significativa con el desempeño en la tarea y el desempeño contextual, en un patrón compatible con una mediación completa. El modelo explicó aproximadamente entre el 27% y el 31% de la varianza del desempeño, lo que indica un poder explicativo moderado y deja un margen amplio para otros factores no incluidos en el modelo. Se concluye que las competencias y la autoeficacia digitales operan como recursos personales relevantes en la gestión del talento humano en entornos BPO, aunque se recomienda cautela al generalizar los hallazgos y se sugiere integrar métricas objetivas de desempeño y variables adicionales en futuras investigaciones.Ítem Desconocido Gestión de Competencias Digitales Docentes y Apropiación Pedagógica, Diseño de un Plan de Fortalecimiento para el Talento Humano Docente de una Institución Educativa en Manizales, alineado a la Ruta MinTIC, 2025.Villada Bedoya, Ruben Dario; Ocampo Mosquera , Angela Orozco Nieto Luis Humberto; Línea de Investigación Gerencia del Talento HumanoEsta investigación realizó el abordaje de la brecha entre el dominio teórico de las competencias digitales y la implementación en las prácticas en el aula de clase, lo que se convirtió en un reto importante donde únicamente el 40% de los maestros en escenarios de transición contaron con habilidades digitales complejas. El objetivo general fue realizar el análisis del nivel de Competencia Digital Docente (CDD) y su relación estrecha con la apropiación pedagógica en los maestros de educación básica primaria de una Institución educativa de estrato 2 del municipio de Manizales, teniendo en cuenta la brecha organizacional como variable moderadora, con el objetivo de generar planes de fortalecimiento de la práctica educativa utilizando el uso de la Inteligencia Artificial (IA) y el Pensamiento Computacional. En términos metodológicos, el estudio se realizó bajo un paradigma post-positivista con un enfoque cuantitativo correlacional y diseño no experimental transversal. Se llevó a cabo un muestreo censal compuesto por 24 docentes de básica primaria, utilizando técnicas como el cuestionario estructurado con base en el marco DigComp 3.0. Los resultados comprendieron un diagnóstico preciso de los niveles de competencia digital (desde A1 hasta C2) y el abordaje de barreras estructurales e infraestructurales, además de elementos de soporte institucional. Para finalizar, el fortalecimiento de las competencias digitales, que estuvo alineado a la Ruta MinTIC 2025, representó una estrategia importante para garantizar la equidad y la innovación educativa en el municipio de Manizales.Ítem Restringido Impacto de un programa de formación en inteligencia artificial en el desempeño de empleados administrativos del sector salud: un análisis pre-post intervenciónNoreña Muñoz, Santiago; Gómez Zuluaga, María Aleyda; Carmona Duque, Wilson Didier; Osorio Londoño, Andrés AlbertoLa inteligencia artificial (IA) está transformando los procesos organizativos en múltiples sectores, incluido el ámbito hospitalario, donde su adopción depende en gran medida de la preparación y competencias del personal. Este estudio evalúa el impacto de un programa de formación en IA sobre el desempeño de empleados administrativos en un hospital colombiano. Se implementó una intervención formativa orientada a desarrollar habilidades prácticas en el uso de herramientas de IA aplicables a la gestión administrativa, y su efectividad se analizó mediante una diferencia de medias pre y post intervención. Los resultados muestran una mejora significativa en el desempeño tras la formación, lo que resalta la importancia de diseñar programas de capacitación que favorezcan la transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo. Estos hallazgos ofrecen implicaciones relevantes para la gestión del talento y el diseño de estrategias de formación en el sector salud en contextos de transformación digital.Ítem Restringido Dinámicas laborales, desde el ser y hacer, en un grupo de jóvenes vinculados a través de la política de primer empleo en la ciudad de ManizalesGiraldo Rey, Luz Stella; Rodríguez Londoño, Manuela; Cardona Acevedo, MarlenyLas iniciativas públicas para afrontar las dificultades del “primer empleo” tienen en Colombia un referente en el programa de los “40.000 primeros empleos” en los jóvenes, que aquí se revisó, a la luz del enfoque de las capacidades individuales e institucionales, como objeto de estudio de la presente investigación. Se propuso como punto focal lo referente a las capacidades humanas, en lo que corresponde a las categorías del SER y HACER, a partir de la propuesta de ampliación de capacidades de Martha Nussbaum (2012). La metodología es mixta; por un lado, la aplicación de un cuestionario que permitió la medición cuantitativa, de las vivencias de los participantes en su primera experiencia laboral; y, por el otro, se preguntó por las percepciones de los jóvenes en el mundo laboral del primer empleo, desde las categorías capacidades humanas, calidad de vida laboral y satisfacción laboral. En los hallazgos se resalta la necesidad de la política de primer empleo de enriquecer la trayectoria laboral. El fin se centra en las oportunidades del joven como sujeto, libre de ser y hacer en el entorno laboral, capaz de participar en las decisiones que dan significado a su vida.Ítem Acceso Abierto Influencia de la compensación total en el desempeño individual de los agentes de telemarketing de Lamassu Media SASBuitrago Lodoño, Valentina; Osorio Londoño, Andrés; AsesorEste estudio evalúa la influencia de la compensación total en el desempeño individual de los agentes de Telemarketing de Lamassu Media S.A.S., ubicada en Pereira, Colombia. Se plantearon hipótesis sobre cómo inciden las dimensiones de la compensación total (retribución dineraria directa, beneficios e intangibles) en el desempeño individual de los empleados. Estas hipótesis se evaluaron mediante un modelo de regresión, dentro de una muestra de 51 agentes de telemarketing activos en la empresa. Los resultados mostraron que los beneficios y los intangibles influyen positivamente en el desempeño individual, mientras que la retribución dineraria directa presentó una relación negativa. A nivel práctico, esto sugiere que las organizaciones, especialmente los call centers, pueden mejorar el desempeño individual mediante estrategias de compensación total que prioricen beneficios, reconocimiento, desarrollo profesional y condiciones laborales favorables.Ítem Acceso Abierto Gestión del cambio en un mundo en transformación en MabeGil Barreto, Melissa; Sierra, Guillermo Orlando; AsesorLa presente investigación tiene como objetivo desarrollar e implementar un Modelo de Gestión del Cambio innovador y eficaz, diseñado específicamente para acompañar a los colaboradores de Mabe en los procesos de transformación organizacional. Este modelo busca: abordar los desafíos asociados a la implementación de cambios culturales, de procesos, organizacionales y tecnológicos, asegurar la adopción exitosa de las iniciativas, y contribuir al logro de los objetivos estratégicos del negocio.Ítem Acceso Abierto Aporte de los incentivos a la innovación incremental - un análisis en la rama judicial de la ciudad de Manizales, Caldas (Colombia).Mora Franco, Berenice; Osorio Londoño, Andrés Alberto; AsesorEl presente artículo tiene como objetivo establecer la contribución de los incentivos en la innovación incremental en una organización del sector público, más concretamente del área de administración de justicia, lo que se fundamenta en la teoría de los recursos y las capacidades. A partir de esta perspectiva se quiere expandir la comprensión sobre la manera en la cual, las prácticas de incentivos pueden fomentar la innovación en un contexto organizacional específico dentro del sector público. El estudio se lleva a cabo en nueve despachos judiciales en la ciudad de Manizales. Este enfoque descriptivo permite un análisis detallado de los diferentes tipos de incentivos y su contribución específica a la innovación en el contexto de la administración de justicia.Ítem Acceso Abierto Gestión humana e inteligencia artificial: un nuevo enfoque para la gestión del talento. Revisión de la literaturaArroyo Ibargüen, Angélica; Osorio Londoño, Andrés Alberto; AsesorLa inteligencia artificial (IA) está en continua transformación de la forma en que se implementan las prácticas de gestión humana en las organizaciones, a través del análisis de grandes volúmenes de datos para la identificación de patrones en perfiles de candidatos y predice qué candidatos tienen un mejor desempeño en determinados roles, esto agiliza y contribuye al mejoramiento el proceso de la selección del personal. Este documento tiene como objetivo analizar la implementación de la Inteligencia artificial en la gestión humana. Usando una metodología de revisión de la literatura especializada, se utilizó buscadores como ScienceDirect, Scielo, Redalyc. Se uso además el instrumento prisma para verificar cada uno de los artículos seleccionados. Esta investigación es de tipo descriptiva y cualitativa. Resultados: La inteligencia artificial está transformando la gestión humana al mejorar la toma de decisiones, optimizar las tareas administrativas y personalizar la experiencia del empleado.Ítem Acceso Abierto Impacto de las prácticas de gestión del talento humano en las capacidades individuales de exploración y explotación: un estudio en una institución de educación superior.Serna Velásquez, Diego Andrés; Jurado Salgado, Jorge Iván; Cardona Acevedo, Marleny; DirectorEste estudio evalúa el impacto de las prácticas de gestión humana en las capacidades individuales de exploración y explotación. La perspectiva de la gestión humana se analiza desde el modelo AMO (habilidad, motivación y oportunidad de contribución). La variable independiente son las prácticas de gestión humana y la dependiente las capacidades de exploración y explotación. La posición epistemológica es positivista, la perspectiva de la generación del conocimiento es hipotético-deductivo, con un enfoque cuantitativo de tipo transversal. Se formularon 6 hipótesis que fueron contrastadas con 120 trabajadores de una Institución de Educación Superior ubicada en Colombia; y el análisis de la información se realizó mediante el sistema de ecuaciones estructurales usando la técnica de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM).Ítem Acceso Abierto Gestión del conocimiento y calidad del servicio: un análisis bibliométrico desde la perspectiva del Management.Pascuas Leguizamo, Néstor Tarsicio; Osorio Londoño, Andres Alberto; AsesorEl objetivo de este artículo consiste en realizar un análisis bibliométrico sobre la literatura existente sobre la relación entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio. Este propósito responde a la necesidad de comprender los patrones de colaboración, estructura intelectual y evolución de la producción científica sobre la relación mencionada, lo que no se ha abordado hasta la fecha en otros artículos. 94 documentos fueron obtenidos de la base de datos Scopus, los cuales fueron analizados a través de técnicas bibliométricas en el programa Bibliometrix. El análisis bibliométrico realizado incluyó el análisis de los siguientes aspectos: productividad de acuerdo con autores, afiliaciones y países; palabras claves; citaciones; dependencia de términos científicos; y redes de colaboración.Ítem Acceso Abierto Incidencia de la equidad de género en la calidad de vida laboral en auxiliares de enfermería del programa de atención domiciliaria de una IPS de la ciudad de NeivaGarzón Vallejo, Diana Carolina; Cardona Acevedo, Marleny; AsesorEsta investigación analiza la incidencia de la equidad de género en la calidad de vida laboral en auxiliares de enfermería del programa de atención domiciliaria de una IPS de la ciudad de Neiva. Es un estudio cuantitativo, con un enfoque empírico - analítico, la muestra estuvo compuesta por 103 contratistas. Los instrumentos incluidos fueron CVT-Gohisalo Versión breve de Moreno, Baltazar, González, Beltrán, y Núñez, Fernanda Elizalde (2018) y el instrumento Percepción de Equidad de Género Gómez y Jiménez (2015). Entre los hallazgos, se encontró que la CVL de contratistas se encuentra en un nivel “medio-alto” con el 67% sin embargo el 33% de ellos se encuentran “muy satisfechos e insatisfechos” teniendo en cuenta que tres de siete dimensiones evaluadas, resultaron un con nivel bajo.Ítem Acceso Abierto Influencia de la calidad de vida laboral en el desempeño de los trabajadores de un centro de atención telefónica: un análisis a partir de un sistema de ecuaciones estructurales.Quintero Cuello, Jhon Jairo; Villamil Suárez, Francy Yineth; Hernández Herrera, Yuly Paulin; Osorio Londoño, Andrés Alberto; AsesorEste estudio evalúa la influencia de la calidad de vida laboral en el desempeño tanto individual como contextual de los empleados de un Centro de Atención Telefónica. Es novedoso en el sentido de que la relación señalada ha sido poco estudiada en el contexto empresarial colombiano, particularmente en empresas que prestan servicios de “call” y “contact center”. Este estudio se sustenta en la teoría de recursos y demandas laborales, a razón de que la calidad de vida laboral se considera un recurso que mejora el desempeño de los empleados. Se evaluaron hipótesis sobre la influencia de la calidad de vida laboral en el desempeño individual y contextual en una muestra de 147 operadores de un Centro de Atención Telefónica de una empresa que presta estos servicios en Manizales, Colombia, mediante un sistema de ecuaciones estructurales. Los resultados de estudios establecen que variables de la calidad de vida laboral como el control en el trabajo, el bienestar general, la interfaz hogar-trabajo y las condiciones de trabajo inciden en el desempeño de los empleados del Centro de Atención Telefónica. Contrariamente, las variables satisfacción profesional y estrés en el trabajo no inciden el desempeño de dichos trabajadores.Ítem Acceso Abierto Prácticas de gestión humana que mejoran la capacidad: un aporte desde el aprovisionamiento y la formación de los trabajadores de una empresa familiar del sector agropecuarioGuevara Canchala, Nayive Tatiana; Osorio Londoño, Andrés Alberto; Cardona Acevedo, Marleny; AsesorEsta investigación tuvo por objetivo diseñar prácticas de aprovisionamiento y formación que mejoren la de capacidad de los trabajadores de una empresa familiar del sector agropecuario. En respuesta a las demandas competitivas de la globalización. Se adoptó el modelo AMO (Dasí et al., 2020) para examinar la relación entre prácticas de recursos humanos y rendimiento. Mediante un enfoque de estudio de caso cualitativo, recolectando información mediante entrevistas semiestructuradas analizadas en el programa estadístico Atlas. Se evidencio que implementar prácticas basadas en la capacidad ayuda a lograr los objetivos estratégicos.Ítem Acceso Abierto Influencia de los factores psicosociales en la felicidad de los funcionarios y docentes de la Unidad Central del Valle.Núñez Salazar, Gloria Lucerito; Osorio Londoño, Andrés Alberto; Cardona Acevedo, Marleny; AsesorEste estudio tiene como objetivo evaluar los factores psicosociales derivados de los recursos y las demandas laborales que influyen en la felicidad de los funcionarios y docentes de la Unidad Central del Valle del Cauca, en el municipio de Tuluá, Colombia. Este propósito responde a la necesidad de analizar los factores psicosociales que impactan de manera positiva o negativa en la felicidad laboral, pues es fenómeno poco abordado en la literatura previa sobre recursos humanos. La metodología empleada en este estudio es de alcance explicativo y enfoque cuantitativo, utilizando un diseño transversal. La obtención de los datos se realizó a través de la encuesta "La Ruta de la Felicidad", aplicada a 112 servidores públicos de la institución.Ítem Acceso Abierto Influencia de las recompensas en el desempeño comercial de los representantes de ventas de la Distribuidora de Bebidas y Refrescos del Caribe (AJE-Colombia)Trujillo Vargas, Claudia Marcela; Osorio, Andrés Alberto; Cardona Acevedo, Marleny; AsesorEl objetivo de este estudio consiste en evaluar la influencia de las recompensas en el desempeño comercial. Adicionalmente, se compara la influencia de las recompensas tanto materiales como no materiales con dicho desempeño. Este propósito responde a la carencia de estudios en la literatura científica sobre gestión de recursos humanos que comparan los efectos de dichas recompensas en el desempeño.Ítem Acceso Abierto Diseño de cargos para la generación de motivación intrínseca en los empleados de Nutrimagdalena SAS.Barrios Vega, Shirle Pamela; Dueñas Hernández, Angie Viviana; Cardona Acevedo, Marleny; AsesorEl objetivo de esta tesis de maestría consiste en establecer, a partir de la perspectiva de los empleados de Nutrimagdalena SAS, acciones organizacionales que permitan mejorar su motivación intrínseca con base en el diseño de cargos. Este objetivo responde a la importancia que la organización mencionada le otorga al mejoramiento de la motivación del individuo, pues lo considera un aspecto clave para incrementar el desempeño individual, estratégico y colectivo de la organización. Respecto a la literatura científica, este objetivo contribuye de forma novedosa con vincular dos variables que no se han asociado en los estudios previos como son la motivación intrínseca y el diseño de cargos. En esta investigación se utilizó un diseño metodológico cualitativo, en el que, a través de la realización de entrevistas semi-estructuradas, se indagó sobre los aspectos que los empleados consideran esenciales para mejorar su motivación intrínseca a partir del diseño de sus cargos.