Trabajos de Grado Especializaciones
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Ítem Restringido Utilidad de las herramientas geomáticas en el monitoreo de la gestión predial en el tramo vial Neiva – Campoalegre (Huila)Plazas Molano, Ailin Tatiana; Solorzano Buitrago , July Paola; Alzate Acuña, Julian Camilo; Meneses, Jose MauricioEste proyecto de especialización tiene como objetivo la implementación de las herramientas geomáticas para el monitoreo de la gestión predial en un proyecto de infraestructura vial en el tramo comprendido entre los municipios de Neiva y Campoalegre, en el departamento del Huila. Estas herramientas permitirán la visualización y el análisis geoespacial de la información catastral y jurídica de los predios afectados, facilitando la toma de decisiones en procesos de adquisición, compensación y reasentamiento. Mediante el uso de tecnologías SIG (Sistemas de Información Geográfica) y a través de software especializado en visualización espacial de datos como Qgis, Arcgis pro, Google Earth, mejorara el uso interactivo para la actualización y consulta de datos en tiempo real, optimizando la gestión y seguimiento del proceso predial en el marco del desarrollo vial. Es por esto por lo que usando el avance tecnológico y las herramientas que nos brindan los sistemas de información geográfica, se propone la implementación una solución que permita el monitoreo eficiente y optimo de la gestión predial que se desarrolla en un proyecto de infraestructura vial en este caso en un tramo comprendido en la vía que comunica los municipios de Neiva y Campoalegre en el departamento del Huila, Colombia.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico de la cultura de la empresa NISSI S.A.S de PereiraGonzález, Paula AndreaLa importancia de la cultura organizacional ha generado un interés creciente al interior de las organizaciones. Este trabajo está orientado a realizar el diagnóstico de la cultura organizacional de la empresa NISSI S.A.S, utilizando la metodología propuesta por Cameron y Quinn (1999) basado en el modelo marco de valores en competencia (CVF), Los resultados del diagnóstico permite determinar, la situación actual de la organización frente a la cultura organizacional, la cual no presenta una cultura dominante determinada, pero presente una tendencia a una cultura tipo clan. Los resultados obtenidos contribuyen a la creación de propuestas de mejora al interior de la organización.Ítem Acceso Abierto Comportamiento del consumidor manizaleño en su tiempo libreQuintero, Mónica Viviana; Vallejo González, Jorge HernánÍtem Acceso Abierto Mercado de las agencias de publicidad en ManizalesJaramillo García, Natalia; Panesso Bonilla, SantiagoÍtem Acceso Abierto Bases para la definición de los perfiles psicográficos del hincha del Once Caldas desde la perspectiva de sus actividades, intereses y opinionesCardona Peláez, Luz Adriana; Alzate Cuervo, FernandoÍtem Acceso Abierto Diseño de propuesta comercial para la gestión de cartera en empresas de servicios públicos en Manizales y Santa Rosa de CabalMolano Montoya, Luz Angélica; Zuluaga Dávila, Paula AndreaÍtem Acceso Abierto Caracterización comercial de la panadería tradicional de la ciudad de ManizalesLópez Trujillo, Pablo Andrés; Correa Franco, Pablo Andrés; Osorio Echeverry, Germán MauricioÍtem Acceso Abierto Ítem Acceso Abierto Problemática socio ambiental en la expansión urbana de ManizalesDuque Salazar, Martha Cecilia; Alzate Marín, John Jairo; Otalvaro Trejos, Carlos Augusto NicolásÍtem Acceso Abierto La radio comunitaria, estrategia para la comunicación públicaHerrera Sánchez, Jhon JairoLa comunicación estratégica (CE) es un componente que contribuye a facilitar, acelerar y garantizar el logro de los objetivos de una organización. En el presente estudio, se establece que la (CE) es necesaria para que los ciudadanos participen de la gestión pública. Así mismo se involucra a la radio comunitaria como parte de la estrategia, pues es una organización que representa los intereses de la Sociedad Civil. Para este estudio, los ciudadanos se consideraron como stakeholders o grupos interesados, que se ven afectados según la gestión que una alcaldía o una emisora logren en torno a procesos de participación ciudadana. En las pequeñas localidades los procesos participativos tienen estrecha relación con la administración pública, y son evidentes en las dinámicas propias de las Alcaldías. La localidad que representa la radio comunitaria, el ser una organización sin ánimo de lucro y la capacidad de penetración en sus audiencias, hace posible más que la difusión de informaciones, adelantar procesos comunicativos entre sus oyentes, y para lograrlo de manera efectiva, será necesario recurrir a la comunicación estratégica.Ítem Acceso Abierto Diseño e implementación de protocolos de intervención neuropsicopedagógica fase IIIBedoya Córdoba, Adriana; Benavides Sotelo, Claudia Andrea; Campo Buitrago, Diana Lorena; Cortés Vergara, Lucía; Daza Gómez, Dory Andrea; Gaitán Charry, Rocío del Pilar; González Flórez, Sandra Liliana; Grajales Yepes, Angela Cristina; Guarín Henao, Ivone Angélica; Hormaza Quesada, Ana Catalina; Jiménez Giraldo, Sandra Carmenza; Jiménez Silva, Lina Alejandra; Manco Quintero, Lía Janeth; Martínez Oliveros, Martha Elvira; Mogollón Laguna, Leidy Johanna; Muñoz Ardila, Sandra Milena; Olaya Pineros, Olga Maritza; Orozco Tobar, Silvia Paola; Pérez Ospina, Mónica; Rodríguez García, Liz Ximena; Triviño Charry, Sandra Milena; Valencia Restrepo, María Elena; Zambrano Meza, Gloria Mabel; Zethelius Watson, Diana PatríciaÍtem Acceso Abierto Diseño e implementación de un sistema informático para la gestión documental de entidades públicas y privadasAlzate Cardona, Pablo FelipeLos sistemas de información son hoy en día una herramienta fundamental en la administración adecuada de todos los recursos de las organizaciones, es por eso que al valerse de estos se mejora la administración de los procesos internos y externos de la empresa. La implementación de un sistema de gestión documental proporciona a las organizaciones elementos de valor, para la toma de decisiones administrativas tendientes a la optimización de recursos y talentos; a la vez que se minimizan tiempos y recursos de papelería. Además de ser un medio de organización, flujo documental y almacenamiento eficaz, un sistema de gestión documental es también una arista de la administración de la gestión de la calidad, dado que involucra el personal responsable de administrar el sistema de calidad, dentro de un ciclo permanente reflejado en los procedimientos administrativos que deben estar normalizados, contribuyendo con esto al logro de las estrategias de la empresa. La productividad lograda a través de la normalización de los procesos propios de la empresa debe ser evaluada a través de herramientas que indiquen los cuellos de botella dentro de procesos como (Afiliación de asociados, solicitudes de crédito, análisis de solicitudes de crédito, desembolso de créditos, cancelación de créditos de forma total o parcial, generación certificados de paz y salvo, generación de certificados de deuda, estados de cuenta, gestión de renuncias, devoluciones por retiro o mayor descuento); en consecuencia la solución brinda un módulo básico de reportes con el cual se evalúan los comportamientos de los empleados o la conveniencia de determinadas actividades dentro de los procedimientos, proporcionando una herramienta para tomar decisiones como cambios de empleados en puestos de trabajo de acuerdo a sus perfiles y habilidades, supresión o traslado de alguna actividad dentro del procedimiento para que realmente genere valor dentro del proceso. La simplificación de procedimientos administrativos debe realizarse teniendo presentes métricas de tiempo y cargas de trabajo de los empleados, es por esto que también podemos determinar las cargas laborales por empleado, al estar estos codificados en cada unas actividades propias de los procedimientos administrativos. A la vez el sistema proporciona la forma de hacer cambios en tiempos y responsables de las actividades, sin entrar a alterar la parametrización de actividades anteriores, mostrándose entonces como un simulador de situaciones óptimas a implementar. La seguridad de la información, en especial lo que respecta a la parametrización de las actividades y sus responsables, es fundamental; en tal sentido se proporciona un módulo de seguridad mediante el cual se asignan niveles de acceso al sistema, previniendo con esto alteración de la codificación adecuada del sistema.Ítem Acceso Abierto Factores que determinan la predilección del consumidor manizaleño por el comercio PereiranoGarcía Jaramillo, ValentinaÍtem Acceso Abierto Comunicación organizacional, estrategia fundamental para lograr una visión compartida de responsabilidad social entre el público interno de Empresa NISSI S.A.S, Pereira- RisaraldaCortés García, AlejandraCómo eje transversal, liderado desde la alta gerencia de una Compañía, la Comunicación Organizacional es hasta ahora, la mejor estrategia para articular los Diferentes Públicos de interés de una compañía y trascender con ellos de, la simple circulación de información a un constante diálogo que enriquece las relaciones tanto empresariales como interpersonales. Frente a la Responsabilidad Social, RS, la Comunicación es la mejor aliada para unificar, sintonizar y alinear en un mismo mensaje y lenguaje al público seleccionado. Es sin duda la mejor propuesta para movilizar en torno a una misma visión a los diferentes stakeholders. Al interior de la Organización, el binomio Comunicación Organizacional – Responsabilidad Social, proporciona además, elementos para el fortalecimiento de la identidad de los miembros de una Compañía y genera confianza en cada iniciativa desarrollada por la misma. Es la opción ideal para responder a las expectativas de los públicos internos.Ítem Acceso Abierto Identificación de las competencias organizacionales y técnicas en la Funeraria los Olivos CaldasTrujillo GiraldoEl presente trabajo busca identificar y definir claramente las competencias organizacionales y técnicas de la funeraria los Olivos, ya que cada vez resulta más limitada y de poca utilidad la descripción de un puesto a partir del análisis tradicional de tareas, basada en la observación de tiempos y movimientos, convirtiéndose las competencias en una herramienta estratégica indispensable para el logro de los objetivos organizacionales. Es necesario que el análisis de competencias requeridas incluya situaciones y variables que reflejen el alcance o extensión del aprendizaje, como son la resolución de situaciones imprevistas, la comunicación, el trabajo en equipo, la inteligencia emocional; así como la relación de todas estas capacidades con la especialidad técnica, ya que esto determina la profundidad del aprendizaje, adicionalmente los colaboradores cuentan con habilidades, actitudes y destrezas que se deben asociar a una competencia ya que en muchas ocasiones no se les saca el mayor provecho. Así mismo este proyecto también ayudó a identificar las competencias tanto organizacionales como técnicas y adicionalmente nos facilitó un diccionario de competencias que más adelante serán de gran utilidad para iniciar el diseño del modelo de gestión de competencias, ya que con este modelo se puedan hacer cada una de las etapas de reclutamiento y selección fundamentados en competencias el cual será un importante instrumento para que la funeraria los Olivos Caldas elija sus colaboradores.Ítem Acceso Abierto Estrategia de calidad del servicio al cliente en una empresa distribuidora de productos veterinarios. Caso "Distribuciones Veterinarias S.A"Aristizabal Rivera, Diana Paola; Miranda Muñoz, Jaime Eduardo; Villa Londoño, Francisco JavierEste trabajo persigue un doble objetivo. En primer lugar, reconocer a partir de la interpretación de las entrevistas a profundidad con los clientes de “Distribuciones Veterinarias S.A.” cuales son los elementos más importantes que se deben tener en cuenta para la prestación de un servicio de calidad en esta empresa y/o empresas de este sector de la economía. En segundo lugar, a partir de estos resultados proponer una estrategia de calidad del servicio al cliente para “Distribuciones Veterinarias S.A.” Para el logro de los objetivos anteriormente descritos se utilizó el método de investigación, estudio de caso, de tipo exploratorio holístico; entre los hallazgos más importantes arrojados por este estudio se encontró que la Confiabilidad como dimensión de servicio para los clientes de “Distribuciones Veterinarias S. A" es el factor que contribuye de forma más importante a la calidad del servicio, y por el contrario, los bienes materiales son lo que consideran menos importantes.Ítem Acceso Abierto Ítem Acceso Abierto Perfil psicográfico de los compradores de venta directa por catálogo en ManizalesPosada Rodríguez, Ángela María; Dávila Rincón, Juliana; Castro Estrada, ValentinaÍtem Acceso Abierto Desarrollo de marca en mipymes de alimentos de la ciudad de Manizales que cuentan con marca registradaLondoño Fandiño, Luisa Fernanda; Carantón Aguádelo, MarisolLas guerras del mercadeo se definen en las pequeñas y grandes decisiones de compra que toman millones de personas en el país, día tras día. En un escenario como el que ha vivido Colombia en los últimos años, donde la economía crece, el consumo se expande y la competencia internacional se agudiza, fortalecer las marcas y lograr recordación se convierte en prioridad. Las marcas tienen que implementar frecuentemente nuevas estrategias, si quieren existir en la mente de los consumidores. La presente investigación está motivada por la necesidad de establecer unos parámetros para el desarrollo de marca, reconociendo la experiencia de los empresarios de Manizales, destacando los elementos positivos y negativos y relacionándolos con el marco teórico existente, para facilitar a los nuevos empresarios el entendimiento sobre la dimensión del valor intrínseco de una marca, que les permita tomar decisiones acertadas, con el fin de aumentar el nivel de recordación de la marca en la mente del consumidor y emplear estrategias de fidelización de los mismos.Ítem Acceso Abierto Implementación sistema de costos en la Facultad de Ingenierias de la Universidad de CaldasCastaño López, Julián; Vallejo Rivera, Sonia Imelda