Especialización en Comunicación Organizacional
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Ítem Acceso Abierto Análisis de las variables de reputación de la productora audiovisual Mudra Films S.A.S. como ventaja competitiva en el sector audiovisual en MedellínLamus Betancur, Michelle; Escudero Noreña., Edilia; AsesorEl presente trabajo pretende demostrar la imperiosa necesidad que existe en la empresa de contenidos audiovisuales y cinematográficos Mudra Films ubicada en Medellín de evaluar las dinámicas internas y externas en relación con sus grupos de interés, o los denominados stakeholders, con el propósito de consolidar una imagen corporativa favorable entre estos, priorizando la relación entre los proveedores, quienes por las condiciones de trabajo en el sector audiovisual, con el tiempo se convierten en clientes y colaboradores.Ítem Acceso Abierto Comunicación estratégica digital en procesos electorales. Caso Caldas - elecciones parlamentarias 2014MarÍn MartÍnez, Edna ConstanzaEl desmedido avance de los sistemas digitales y la revolución informática a la que asiste el mundo, han redimensionado la forma de hacer, pensar e interactuar en la sociedad actual. Cada vez es más común el uso de las tecnologías de la información y la comunicación para el fortalecimiento de las actividades del hombre en su mundo offline. La política no ha sido ajena a este fenómeno mundial y se han empezado a utilizar en las campañas electorales los diferentes medios digitales para promocionar a los candidatos políticos y, de esta manera, ganar adeptos a sus ideas multiplicadas exponencialmente en las redes sociales. A través de un análisis comparativo del uso de las redes sociales como medio de comunicación de ocho candidatos seleccionados aleatoriamente de las cuatro fuerzas políticas consolidadas en el país en las recientes elecciones parlamentarias de 2014, se pretende identificar el nivel de influencia de las redes sociales en la reputación de los candidatos en campaña electoral. La comunicación digital, la ciberpolítica, la comunicación política y sus herramientas como el marketing y la publicidad política, y la imagen política como resultado de la reputación dada por los seguidores electorales serán los lineamientos de este artículo.Ítem Acceso Abierto Comunicación estratégica en la gestión de la reputación internaArias Buitrago, CatalinaEl presente artículo aborda la temática de la reputación gestionada desde la comunicación organizacional y enfocada en el público interno como sector estratégico para el crecimiento de las organizaciones y adoptada desde el fortalecimiento de diferentes variables que permiten mitigar las brechas entre lo que el grupo de interés espera de la empresa y lo que la empresa le está ofreciendo.Ítem Acceso Abierto Comunicación estratégica en organizaciones de economía mixta para la operación de servicios públicos domiciliarios: caso empresa Multipropósito de Calarcá S.A. ESP.Zúñiga Elejalde, Sandra PatriciaLa comunicación como estrategia en las organizaciones dinamiza y articula los procesos de gestión administrativa, financiera, comercial, productiva, de mercadeo, del talento humano y logra la participación decidida de los colaboradores en el día a día para el logro de los objetivos y metas a partir de las relaciones e interacciones que establezca con los diferentes públicos. Igualmente, la comunicación organizacional favorece la estabilidad de la organización, direcciona los flujos de comunicación de manera eficiente y eficaz, genera medios de comunicación utilizados como canales de información para integrar a los miembros y encaminarlos en la consecución de objetivos comunes. Teniendo presente lo anterior surge la propuesta de adelantar el estudio de la comunicación en la Empresa Multipropósito de Calarcá S.A E.S.P, prestadora de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo del municipio de Calarcá en el departamento del Quindío. La empresa, a su vez, genera energía eléctrica por medio de tres pequeñas centrales hidroeléctricas y para la prestación de los servicios mencionados con calidad y eficiencia a sus clientes, tiene establecido un plan estratégico donde contempla las metas y retos a corto, largo y mediano plazo, las cuales se describen principalmente en su visión, misión y objetivos estratégicos. En el último año, la Empresa fue sometida a una reestructuración en su estructura interna por decisión de la Junta Directiva. Fue así que pasó de tener una gerencia general a contar con tres gerentes: el general, el de nuevos negocios y el gerente operativo. En este sentido, como un aporte práctico a la Empresa Multipropósito de Calarcá S.A. ESP se propuso estudiar la comunicación existente en su interior, con el fin de establecer las necesidades comunicativas de la organización y presentar una propuesta integral al respecto. El estudio de carácter descriptivo-analítico, contiene la caracterización cualitativa y cuantitativa de los elementos de comunicación que a lo largo del proyecto se fueron evidenciando, además del diagnóstico de la comunicación interna de la Empresa, fruto de la aplicación de los instrumentos, el análisis, la interpretación y sistematización de los resultados obtenidos. Finalmente aparece la propuesta de intervención desde la comunicación en la organización para que desde el área de Desarrollo Comunitario y Comunicación Social, se socialice con las directivas de la Empresa y se proceda a su implementación.Ítem Acceso Abierto Comunicación estratégica en perspectiva de la formación de reputación corporativa. Caso Empresa de Energía de Pereira S.A.E.S.P. - RisaraldaGil Arias, VerónicaEl estudio de caso pretende identificar el aporte de la comunicación estratégica en la consolidación de la imagen y la generación de reputación corporativa, desde las relaciones que establece con sus diversos grupos de interés, tomando como referente la Empresa de Energía de Pereira.Ítem Acceso Abierto Comunicación estratégica en procesos de socialización y apropiación por parte de los grupos de interés. Caso Sistema Integrado de Transporte Público SITP en PereiraDávila Rincón, Juliana; Medina Quintero, JanethPlan de comunicación estratégica para iniciar un proceso de socialización y apropiación con los grupos de interés del Sistema Integrado de Transporte Público en el Área Metropolitana Centro Occidente, ante la llegada del mismo.Ítem Acceso Abierto Comunicación estratégica factor de gestión corporativa que evidencia reputación como valor agregado en la organización: un acercamiento conceptualQuintero Murcia, Ángela María; Largo Cardona, EsmeraldaLa reputación corporativa ha venido en el último quinquenio siendo objeto de estudio en las organizaciones, se ha catalogado como una ventaja competitiva, una obligación para las empresas que en la actualidad quieren generar ventajas competitivas diferentes a las que tradicionalmente se manejan en la organización como son: la calidad, precio y sistemas de distribución, éstos ahora pasaron a ocupar un lugar secundario. Las compañías hoy deben generar diferenciadores para lograr captar la atención y la preferencia de sus grupos de interés, entendidos éstos, como las organizaciones o personas que influyen o se ven influenciados por la organización misma, son los diferenciadores los que permiten que una empresa sea preferida por unos y otros interlocutores y los que harán la diferencia con su competencia.Ítem Acceso Abierto Comunicación estratégica para construir reputación y proteger a la organizaciónAcosta Rodríguez, AndreaLa gestión de la comunicación estratégica permite que existan mayores oportunidades para la construcción de reputación corporativa lo que se convierte en una protección para la marca frente a la misma dinámica social.Ítem Acceso Abierto Comunicación organizacional, estrategia fundamental para lograr una visión compartida de responsabilidad social entre el público interno de Empresa NISSI S.A.S, Pereira- RisaraldaCortés García, AlejandraCómo eje transversal, liderado desde la alta gerencia de una Compañía, la Comunicación Organizacional es hasta ahora, la mejor estrategia para articular los Diferentes Públicos de interés de una compañía y trascender con ellos de, la simple circulación de información a un constante diálogo que enriquece las relaciones tanto empresariales como interpersonales. Frente a la Responsabilidad Social, RS, la Comunicación es la mejor aliada para unificar, sintonizar y alinear en un mismo mensaje y lenguaje al público seleccionado. Es sin duda la mejor propuesta para movilizar en torno a una misma visión a los diferentes stakeholders. Al interior de la Organización, el binomio Comunicación Organizacional – Responsabilidad Social, proporciona además, elementos para el fortalecimiento de la identidad de los miembros de una Compañía y genera confianza en cada iniciativa desarrollada por la misma. Es la opción ideal para responder a las expectativas de los públicos internos.Ítem Acceso Abierto Comunicación organizacional, un análisis interno de la Alcaldía de PereiraLópez Sánchez, Liliana; Pineda Henao, Alejandra Eugenia; AsesorSe conoce que la comunicación interna es vital para el desarrollo de las empresas; más en la actualidad que se está viviendo, donde los cambios que se suceden transforman el panorama laboral en segundos, auspiciados por el auge de las nuevas tecnologías de la información, al día de hoy podemos afirmar que existen empresas que no dan importancia a la creación de un plan de comunicación interna, que esté basado en una estrategia que responda a unos objetivos concretos Comúnmente las organizaciones conllevan un proceso de comunicación interna deficiente, lo cual da paso a un sin número de conflictos, malentendidos, demora en la ejecución de procesos trascendentales, es importante resaltar que la comunicación interna no sirve solo para informar a los empleados de las novedades de la empresa, también de sus logros o de las decisiones tomadas, hay que formar un concepto o idea en la mente más amplio, es decir, que esos empleados puedan también comunicarse, dar a conocer sus opiniones a favor o en contra, los aciertos o problemas que tienen. De esta forma, la alta dirección – a través de la comunicación interna y sus herramientas – podrá saber lo que ocurre realmente en la empresa y ello se consigue atendiendo a las personas que en ella trabajan, generando así, una comunicación bidireccional y no solo descendente.Ítem Acceso Abierto Concepción del valor como intangible de la identidad que aporta en la construcción de narrativas organizacionalesBetancourt Pérez, Daniel AlbertoEste informe de investigación busca hacer un acercamiento holístico desde diversas disciplinas del conocimiento, para entender desde quién, cómo y dónde se elabora la principal categoría de análisis: el valor, un intangible el cual ha sido tratado generalmente por las ciencias humanas y sociales, que en algunos casos se han polarizado por sus teóricos en sus postulaciones siendo partidarios de la objetividad o la subjetividad respectivamente. Sin embargo, algunas discrepancias sobre este fenómeno inmaterial se han vuelto reconciliables en ciertas disciplinas, cuyo enfoque se mantiene vigente y busca primordialmente el bienestar del ser humano. Además, se recurrió a otros campos como la economía y la salud que permitieron ampliar el entendimiento, con el fin de enriquecer los argumentos del lector y buscar la compilación de diferentes áreas de conocimiento.Ítem Acceso Abierto Ítem Acceso Abierto El proceso de comunicación interna en la gestión del talento humano. Caso: Nelson Cano Unidad de Cardiología no invasiva IPS S.A.S.Jaramillo Cardona, Liliana Cristina; Pineda, Alejandra Eugenia; DirectoraEl presente trabajo busca demostrar la importancia de la comunicación en los procesos internos de la organización, así como la relevancia del uso de ésta como estrategia fundamental en la gestión del Talento Humano para alcanzar las metas y objetivos organizacionales propuestos. Los colaboradores buscan generar mediante la comunicación, vínculos relacionales en el entorno laboral y así obtener cierto nivel de seguridad emocional, comprensión, aceptación, reconocimiento y expresión, en el cual los líderes y jefes sean democráticos, apreciados, persuasivos y accesibles para que cada uno de los colaboradores de la misma, coordinen sus conductas, prioricen sus tareas y lleven a cabo la consecución de los fines propuestos a través de una administración humanizada. Lo anterior, parte de una realidad clara y es que el salario no es la única motivación con la que un empleado debe contar en la organización, adicional a éste, debe tener la oportunidad de poder vincularse a un grupo primario que le proporcione un nivel emocional seguro, donde se vea reflejada una mejor y mayor productividad.Ítem Acceso Abierto Implementación y uso de las redes sociales en la Alcaldía de ManizalesCardona García, Juanita; Herrera, Jhon Jairo; AsesorEl aumento de la popularidad de las redes sociales determinó las nuevas formas de ver el mundo y cambiaron las relaciones entre los individuos de una comunidad. Por esta razón, el concepto se volvió importante en el momento que ofrecieron las herramientas para crear oportunidades y ayudar a una empresa u organización a posicionarse en el mercado. Esto ha permitido compartir información de manera instantánea a los ciudadanos. Por eso se crea un Manual de Redes Sociales como instrumento para aproximarse a la comunidad de manera directa y ser visibles ante una comunidad cambiante que busca siempre una continua comunicación.Ítem Acceso Abierto Importancia de las políticas de comunicación como proceso social en el microambiente de la organizaciónCárdenas Osorio, Camilo HernánSe toman los conceptos cultura, sociedad y comunicación como proceso fundamental para la conformación de la sociedad volviendo a la organización un subsistema social complejo que responde a necesidades culturales, que son mediadas por la comunicación, como consecuencia se establecen marcos de acción(políticas) para establecer visiones compartidas de la organización y asi tener una visión estratégica a futuro. Cuando se vivencian estas políticas permiten alinear a las personas con la marca de la organización y dar solución rápida a las diferentes situaciones problemáticas que se vivencia en las organizaciones constantemente, ya que permite gestionar la identidad desde la misión y la visión.Ítem Acceso Abierto Incidencia de la comunicación estratégica interna en la formación de la reputaciónRendón Díaz, CamilaLa comunicación es fundamental para el buen desarrollo de los procesos, económicos, políticos, culturales, sociales y medioambientales no sólo en la sociedad sino también en una organización; aún así es un tema que hasta ahora se empieza a comprender y a dimensionar. Algunas empresas todavía no cuentan con un departamento de comunicaciones en su estructura organizacional, otras sí lo tienen quizá lo hacen por cumplir con un requisito; no obstante no explotan este recurso ni aprovechan las habilidades que un profesional en comunicación puede desplegar para el éxito de los procesos en la empresa. En este sentido, la pregunta es si estas organizaciones habrán indagado sobre lo ¿Qué puede ayudar a mejorar la productividad en sus organizaciones? ¿Cómo atraer más clientes al negocio? ¿Cómo lograr que los mejores profesionales se interesen y deseen un proyecto de vida estable en su organización? O acaso sólo le dejan esa labor a las multinacionales. Thomas Alva Edison en1868 señaló: “Toda persona debe decidir una vez en su vida si se lanza a triunfar arriesgándolo todo o si se sienta a ver el paso de los triunfadores” A estas acciones se le puede apuntar al pensar en comunicación. La reputación es un intangible valioso; en la actualidad, grandes empresas se están fijando en este tema y destinan una gran cantidad de dinero para optimizar este aspecto. Se pretende entonces indagar sobre los aspectos relacionados con la comunicación estratégica en las organizaciones para destacar la importancia de la comunicación interna en torno a su contribución en la generación y conservación de la reputación, para concluir con un ejemplo práctico regional.Ítem Acceso Abierto Influencia de la identidad e imagen corporativa en el posicionamiento de las empresas. Una mirada desde la comunicaciónGallego Gómez, LauraConseguir posicionamiento en la mente de los consumidores es de vital importancia para todo productor o prestador de servicios; por ello es primordial trabajar y darle prioridad a la identidad corporativa pues esta le aporta la personalidad a la entidad que, finalmente, es con la cual el usuario o consumidor adquiere sentido de pertenencia, además de ayudar a generar buena percepción y voz a voz positivo; por consiguiente se deben implementar nuevas estrategias de comunicación para seguir creciendo en estos aspectos. La identidad corporativa es la manera cómo se comporta y se proyecta una organización de adentro hacia afuera, no sólo desde el campo de acción productivo de la marca, sino también desde lo intangible, es decir, desde su esencia, desde lo que se entiende como la personalidad. Dicho concepto se puede asociar con cultura oganizacional; componentes esenciales, tales como: los valores promovidos al interior de la empresa, principios éticos, reglas de comunicación y acciones en procura de generar opiniones favorables y de incrementar el sentido de pertenencia del público interno y externo, lograr objetivos que previamente se focalizaron en una misma dirección y evaluar resultados. Por otra parte, la imagen de la empresa es la forma cómo se da a conocer la organización a los diferentes públicos, cuán atrayente es la percepción que se tiene de dicha organización. La imagen corporativa se crea para llamar la atención y el interés de los públicos, generando ventas y valor a la marca. La imagen corporativa que está formada por la percepción y opinión que los grupos de interés tienen sobre los productos/servicios/bienes; nombre, misión, visión y valores, iconos, logotipo, color, instalaciones, comunicación y comportamiento. Puestos a buen conocimiento, los consumidores pueden identificar claramente un producto o servicio, y a su criterio, opinar si la organización le merece una buena opinión o no. La reputación corporativa está ligada directamente con la identidad y la imagen corporativas, para construir el posicionamiento de una empresa. Se puede considerar que de dichos elementos depende su éxito. La reputación depende de lo que cada persona piense de la empresa, basándose en la experiencia que haya tenido con la misma. El valor que se le da a la imagen es el significado de la reputación. Este trabajo pretende crear conciencia sobre la importancia que los empresarios, a través de los comunicadores organizacionales, deben dar a la comunicación corporativa. Especialmente, en el manejo de los flujos de comunicación de adentro hacia afuera de las organizaciones, en procura de lograr una experiencia de marca satisfactoria y establecer pautas de comunicación bidireccional y estrategias de trabajo en torno a ella.Ítem Acceso Abierto Jóvenes frente a la responsabilidad social, la comunicación y la participación. Caso: integración subregional centro sur de CaldasHincapié Giraldo, JulianaEste escrito pretende identificar los lineamientos de Responsabilidad Social en el proceso de la Integración de la Subregión Centro Sur de Caldas con la población juvenil de esta zona, un público que necesita de acciones comunicativas para ponerse en movimiento y sintonía con los intereses de este proyecto gracias a su participación activa como gestores decisorios de esta Región y los futuros beneficiados de las acciones que se desarrollen a este nivel. El objetivo del presente es identificar qué es lo que motiva a los jóvenes para que conozcan los procesos de la Integración Subregional, descifrar si se sienten incluidos en cuanto a la participación de las actividades que se cumplen con el propósito de divulgar esta iniciativa y si consideran que están en capacidad de retransmitir los mensajes que reciben, en pro de la aceptación y entendimiento de estos procesos, al igual que si se están teniendo en cuenta sus consideraciones.Ítem Acceso Abierto La Comunicación asertiva en los funcionarios de carrera administrativa de la Gobernación de RisaraldaÁlvarez Rodríguez, Carolina; Castaño, Ester Julia; AsesoraEste trabajo se desarrolló en la Gobernación de Risaralda, con el objetivo de diagnosticar la comunicación asertiva en los funcionarios de carrera administrativaÍtem Acceso Abierto La Comunicación organizacional como herramienta de la responsabilidad social universitaria en pro del desarrollo de los jóvenes colombianos. Caso: almuerzos universitarios en la Universidad Católica de PereiraDíaz Sánchez, Claudia Marcela; Ochoa Latorre, Olga LilianaAnálisis del programa almuerzos universitarios de la Universidad Católica de Pereira en el marco de la responsabilidad social universitaria y la comunicación organizacional.