El aumento de la popularidad de las redes sociales determinó las nuevas formas de ver el mundo y cambiaron las relaciones entre los individuos de una comunidad. Por esta razón, el concepto se volvió importante en el momento que ofrecieron las herramientas para crear oportunidades y ayudar a una empresa u organización a posicionarse en el mercado. Esto ha permitido compartir información de manera instantánea a los ciudadanos. Por eso se crea un Manual de Redes Sociales como instrumento para aproximarse a la comunidad de manera directa y ser visibles ante una comunidad cambiante que busca siempre una continua comunicación.