Resumen:
Trabajo de grado de maestría que tuvo como propósito fundamental responder a la pregunta, Cuáles son, desde las narrativas de víctimas de desplazamiento forzado y agentes institucionales del municipio de Manizales, las percepciones y vivencias sobre el proceso de atención, a partir de identificar las categorías preliminares y emergentes referentes a las relaciones y tensiones durante la atención, lo anterior se llevó a cabo desde los mundos subjetivos de la política de Norbert Lechner y la Condición Humana de Hannah Arendt. Las fuentes primarias fueron seis mujeres, madres cabeza de familia desplazadas que llegaron al municipio de Manizales a solicitar ayudas humanitarias. Se visibiliza las trayectorias vitales, condiciones objetivas, disposiciones subjetivas y capacidades que emergen de estos grupos de mujeres. A través de un tipo de diseño cualitativo y descriptivo donde se pone en relieve diversas técnicas para acopiar información: la entrevista semiestructurada, relatos de la experiencia y grupo focal, que se enriquece a través del análisis estructural cualitativo, los resultados del estudio permiten evidenciar que las experiencias de estas mujeres no son lineales e involucran diversos momentos a nivel de su historia, del presente y de su noción de futuro, marcando así relaciones que perfilan un modo particular de concebir el mundo; asumiendo posturas, creencias y valores que le brindan elementos de distinción, en tanto se reconoce la posibilidad de realización humana desde el hacer y el ser, el despliegue y funcionamiento de las condiciones actuales desde las experiencias de estas mujeres