Resumen:
La percepción de la marca es la imagen real que los usuarios poseen de la empresa Cootranslaboyana, por lo tanto, esta investigación se realizó con el objetivo de identificar la percepción de marca en los usuarios de la empresa de transporte “Cootranslaboyana” en la ruta Pitalito-Cali, bajo una metodología cuantitativa de carácter científico analítico. Se tomó una muestra de 180 pasajeros de la ruta Pitalito Cali, con un margen de error del 5%; los resultados muestran que hay un buen reconocimiento y alto nivel de preferencia de Cootranslaboyana en cuanto al sector transporte, de igual forma es una marca que está muy bien consolidada en la región, donde se resalta en ella atributos como: la seguridad, la parte económica y disponibilidad de rutas.