Resumen:
En esta investigación se hace un acercamiento a lo que piensan y quieren los turistas o visitantes que escogen como destino -un fin de semana o varios días- Marsella en Risaralda. Municipio que hace parte del Paisaje Cultural Cafetero Colombiano y que cuenta con atractivos turísticos naturales tan llamativos que la atención de los foráneos es constante y se podría decir que diaria.
Los paisajes montañosos, los cultivos de café y plátano en las faldas empinadas, la diversidad de flora y fauna, la cultura, y la arquitectura colonial, son la sumatoria de características atractivas que cada día quieren explorar quiénes no viven en el lugar.
El presente estudio quiere incentivar el trabajo en equipo, establecer estrategias comunicativas para llamar la atención de un mayor número de turistas, pero a la par, lograr una labor conjunta entre empresarios, administración local – departamental y comunidad, para cumplir con el objetivo de que la satisfacción de los turistas o visitantes sea máxima y con ello fortalecer la economía local.