Manual de estrategia digital para la Alcaldía de Pereira

Abstract

Teniendo en cuenta que el propósito de la comunicación es “producir una respuesta específica en los demás” (Berlo, 1960), esa respuesta podría ser gestionada para que se perciba de acuerdo con la pretensión de la organización, por medio de mensajes, canales y herramientas para ello. Hoy por hoy, se reconocen tres grandes rutas de la comunicación que son: medios de comunicación, comunicación para el desarrollo y comunicación organizacional, esta última, en los últimos años, ha visto un auge especial ya que empresas e instituciones han entendido que hay nuevas maneras de interactuar con su público