Resumen:
La cuarta revolución industrial ha llamado el interés de las organizaciones durante la última década, sin embargo los esfuerzos de investigación y transferencia de conocimiento en la práctica de sus operaciones, se ha visto como el gran desafío para muchos sectores, especialmente para aquellos prestadores de servicios catalogados como pequeñas y medianas empresas; muchas de ellas no tienen la visión de los conceptos, en este caso transformación digital y modelos de madurez, herramientas claves para la mejora del desempeño organizacional.