Medición del nivel de madurez de la transformación digital de los restaurantes del barrio Corocito en la ciudad de Pereira

Abstract

La cuarta revolución industrial ha llamado el interés de las organizaciones durante la última década, sin embargo los esfuerzos de investigación y transferencia de conocimiento en la práctica de sus operaciones, se ha visto como el gran desafío para muchos sectores, especialmente para aquellos prestadores de servicios catalogados como pequeñas y medianas empresas; muchas de ellas no tienen la visión de los conceptos, en este caso transformación digital y modelos de madurez, herramientas claves para la mejora del desempeño organizacional.