Uso de la red social Facebook para la información comercial de la empresa Susuerte S.A en el departamento de Caldas, Colombia

Abstract

El uso de Internet y de medios digitales en la actualidad está siendo cada vez más relevante tanto para los consumidores como para las empresas, el consumidor busca espacios digitales donde pueda encontrar interacción y temas de interés que puedan satisfacer sus necesidades, entre ellos las “compras” y las empresas buscan posicionar sus productos y tener una cercanía con dichos consumidores, para así tener influencia en la toma de decisiones al momento de compra de estos. Por lo tanto, hoy las organizaciones estructuran la comunicación desde dos ejes centrales: lo tradicional y lo digital. Susuerte S.A, la red transaccional multiservicios del departamento de Caldas se ha posicionado en las plataformas digitales y redes sociales por medio de sus productos y servicios, espacios que le han permitido a esta empresa tener una comunicación constante con el consumidor digital y llevar a cabo sus estrategias comerciales.