Resumen:
Partiendo del hecho de que en Viajes Agentur S.A sede Manizales nunca se ha llevado a cabo una medición de Clima organizacional y que por lo tanto se desconoce la percepción que tienen los colaboradores del entorno laboral y de las diferentes variables que lo impactan, la presente investigación pretende realizar una medición y un diagnóstico en Viajes Agentur S.A sede Manizales que permita identificar el estado actual de su clima organizacional para que a partir de dicho diagnóstico se puedan generar estrategias de intervención.