Resumen:
La toma de decisiones de la selección del punto de venta por parte del consumidor se ha convertido en un aspecto importante y de estudio por parte de los directivos de los establecimientos de comercio en Villavicencio y se encuentran en un mercado competitivo; en razón a que es preciso conocer las necesidades del cliente y los determinantes que influyen en el lugar que se elige comprar, de esta información depende la definición de acciones y estrategias orientadas a atraer a la población objetivo o a mantener leales aquellas personas que ya han adquirido los productos o servicios.