Orientación al mercado digital de las micro y pequeñas empresas de servicios del municipio de Pitalito Huila.

Abstract

La Orientación al Mercado digital son todas a aquellas acciones que se implementan a través de las herramientas tecnológicas, con el fin de ofrecer y obtener información relevante que permita generar mayor valor a los clientes y al mismo tiempo reconocimiento de marca de las Pymes. (Vera, 2008). Esta investigación se realizó con el objetivo de identificar, la orientación al mercado digital, su caracterización, inserción y las capacidades empresariales que desarrollan las micros y pequeñas empresas de servicios del municipio de Pitalito Huila, bajo una metodología cuantitativa de carácter científico analítico. Se tomó una muestra de 72 Pymes, con un margen de error del 5%; los resultados muestran que las Pymes del municipio de Pitalito Huila poseen una orientación al mercado baja al no contar con herramientas tecnológicas diseñadas para cubrir las necesidades del cliente digital, no conocen los procesos de la competencia, aunque interfuncionalmente trabajen coordinadas.