Resumen:
La presente investigación hace parte del macro proyecto Violencia Ocupacional en Servicios de Atención a Personas (VOSAP) desarrollado en convenio entre la universidad de Manizales y la universidad Autónoma de Barcelona, liderada por el profesor Joseph María Blanch por España, el cual soportó los elementos de creación de una línea de referencia para el abordaje de este proyecto. El objetivo fue identificar las situaciones de violencia externa que se generan a los trabajadores de una empresa de servicios públicos del sector energético en la ciudad de Cartagena, los cuales generan riesgo en la salud.