Fidelización de los usuarios de la empresa EMAS by Veolia: propuesta de un modelo de comunicación digital

dc.contributor.advisorPeralta Rodríguez, Misael Alejandro
dc.contributor.authorMozo Vélez, María Estefanía
dc.contributor.authorLópez Gómez, Katerine
dc.contributor.roleDirectorspa
dc.date.accessioned2024-10-31T15:16:01Z
dc.date.available2024-10-31T15:16:01Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEste estudio de caso fue realizado con el objetivo de analizar el modelo de comunicación digital implementado en la empresa EMAS by Veolia, con el fin de identificar oportunidades de mejora y buenas prácticas por medio de un diagnostico del Social Media de la empresa y revisión documental de investigaciones relacionadas, que permitieron proponer una estrategia de comunicación diseñada para dar respuesta a las necesidades comunicacionales de la empresa para lograr la fidelización de los usuarios por medio de las redes sociales que ya utiliza y proponiendo otras de acuerdo a los gustos o motivaciones de los usuarios. Esto es importante debido a que en la actualidad el universo online con sus diversas plataformas, son las que mueven el mundo.spa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7202
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad de Manizalesspa
dc.relation.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esspa
dc.subjectModelo de comunicación digitalspa
dc.subjectFidelización de usuariosspa
dc.titleFidelización de los usuarios de la empresa EMAS by Veolia: propuesta de un modelo de comunicación digitalspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
thesis.degree.disciplineEspecialización en Gerencia de la Comunicación Digital, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas.spa
thesis.degree.grantorUniversidad de Manizalesspa
thesis.degree.levelEspecializaciónspa
thesis.degree.nameEspecialista en Gerencia de la Comunicación Digitalspa

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