Factores internos que influyen en la rotación de colaboradores en el área operativa de Cootransnorcaldas

Abstract

La alta rotación del personal operativo en las empresas del sector logístico afecta la continuidad del servicio y eleva costos de selección, inducción y dotación. Este trabajo de grado tuvo como objetivo determinar los factores internos asociados a la rotación en el área operativa de Cootransnorcaldas (sede Yumbo, Valle del Cauca). Se desarrolló un estudio cuantitativo, descriptivo, sustentado en el modelo AMO (Habilidad, Motivación y Oportunidad). La recolección de información combinó el análisis de registros de Talento Humano (motivos de retiro, antigüedad y tipo de contratación) con la aplicación de una encuesta tipo Likert a excolaboradores del área operativa. Los hallazgos muestran una valoración favorable de la dimensión Habilidad: los participantes reportaron capacitación, acompañamiento y herramientas suficientes para ejecutar sus funciones. En contraste, se identificaron debilidades en Motivación y Oportunidad, asociadas a baja percepción de reconocimiento, insatisfacción con condiciones laborales (horarios, carga y remuneración), limitada participación para proponer mejoras y escasa visualización de crecimiento o estabilidad. Además, el tiempo promedio de vinculación entre 1.8 a 2.3 meses restringe la consolidación del compromiso organizacional. En conclusión, la rotación temprana se explica principalmente por factores motivacionales y de oportunidad más que por carencias técnicas, por lo que se recomienda fortalecer reconocimiento, acompañamiento inicial, ajustes a condiciones de trabajo y espacios tempranos de participación y desarrollo.