Innovación y beneficios en el turismo de Pitalito Huila

Abstract

Este articulo analiza la influencia de la innovación en la generación de beneficios de las empresas de turismo ecológico y cultural en Pitalito Huila, durante 2021-2023. La investigación es de tipo cuantitativo y descriptivo, se aplicaron encuestas a 25 prestadores de turismo, para caracterizar sus estructuras empresariales, evaluar su desempeño productivo y analizar la relación entre la implementación de innovaciones y el incremento de su facturación. Los resultados revelaron una relación directa y positiva entre la incorporación de innovación y el aumento de la facturación. Se identificó que las microempresas son predominantes en el escenario turístico y están adoptando practicas innovadoras centradas en la creación de nuevas actividades turísticas y servicios personalizados, la mejora de procesos internos y la promoción de la sostenibilidad ambiental lo que generó aumento en la facturación, los niveles de satisfacción del cliente, eficiencia operativa y la competitividad en el sector.