Sistema de operación contínua para atención al cliente en Emtelsa s.a. e.s.p.

Abstract

Diseñar, implementar y evaluar un sistema de información en EMTELSA S.A. E.S.P. Manizales que sirva de soporte en el mantenimiento, conservación y Continuidad de la información de los servicios ofrecidos a los clientes (Consulta General y Consumos, Servicios Especiales, Daños e Histórico, Devoluciones en Proceso, histórico de Novedades, Internet, Larga Distancia, Notas Crédito, Recaudos, Reclamos, Valores Adeudados y Factura Actual, Valores Grabados, Solicitudes e Histórico), almacenados en el servidor actual AS/400.