SINTRAPRENDE: modelo estratégico de desarrollo humano para el fortalecimiento de las competencias y el desempeño del talento humano de SINTRAOEMPUH SAN JOSÉ.

Abstract

La gestión del talento humano en esquemas de tercerización sindical en el sector salud evidencia brechas de alineación estratégica que afectan la calidad asistencial en instituciones hospitalarias de alta exigencia. En el Hospital Universitario San José de Popayán E.S.E., donde participan más de 32 sindicatos en la prestación de servicios, SINTRAOEMPUH San José presentaba limitaciones en la articulación entre formación, competencias colectivas y desempeño individual de los auxiliares de enfermería. La investigación tuvo como objetivo diseñar el modelo estratégico de desarrollo humano SINTRAPRENDE, fundamentado en el enfoque de Desarrollo Humano Estratégico (SHRD) de McCracken y Wallace, para fortalecer las competencias colectivas y el desempeño individual de esta población. Se adoptó un enfoque mixto mediante estudio de caso único instrumental con triangulación convergente, integrando entrevistas semiestructuradas, encuestas estructuradas, observación no participante y análisis documental. Los resultados evidenciaron alta disposición hacia la formación; sin embargo, predominaban enfoques formativos reactivos, débil articulación de actores clave y limitaciones en la evaluación del desempeño. El pilotaje del modelo en 2025 generó una reducción del 68,6% en eventos adversos y un incremento del 465,6% en felicitaciones, confirmando el impacto de un enfoque formativo estratégico sobre el desempeño asistencial. Se concluye que SINTRAPRENDE constituye una propuesta viable, adoptada institucionalmente, que demuestra que la formación alineada con la estrategia organizacional transforma competencias individuales en capacidades colectivas diferenciadoras en contextos hospitalarios sindicalizados.Human talent management in union-based outsourcing arrangements in the health sector reveals strategic alignment gaps that affect care quality in high-demand hospital institutions. At the Hospital Universitario San José de Popayán E.S.E., where more than 32 unions participate in service provision, SINTRAOEMPUH San José showed limitations in the articulation between training, collective competencies, and the individual performance of nursing auxiliaries. The study aimed to design the SINTRAPRENDE strategic human development model, grounded in McCracken and Wallace’s Strategic Human Resource Development (SHRD) approach, in order to strengthen collective competencies and individual performance in this population. A mixed-methods approach was adopted through an instrumental single-case study with convergent triangulation, integrating semi-structured interviews, structured surveys, non-participant observation, and document analysis. Results showed a high disposition toward training; however, reactive training approaches, weak stakeholder articulation, and limitations in performance evaluation predominated. The 2025 pilot implementation of the model produced a 68.6% reduction in adverse events and a 465.6% increase in commendations, confirming the impact of a strategic training approach on care performance. It is concluded that SINTRAPRENDE constitutes a viable strategic proposal, institutionally adopted, demonstrating that strategy-aligned training transforms individual competencies into differentiating collective capabilities in unionized hospital settings.