Violencia ocupacional en servicios de atención a personas en la Secretaría de Educación de Caldas

Abstract

Esta investigación se encuentra vinculada al Macroproyecto “Violencia Ocupacional en servicios públicos de atención a personas” de la Facultad de Psicología de la Universidad de Manizales. El estudio tiene en cuenta el personal encargado de Atención a Personas de la Secretaría de Educación del Departamento de Caldas; además, se considera que el riesgo de violencia laboral en el sector público presenta condiciones objetivas y subjetivas en el ambiente de trabajo que terminan siendo naturalizadas, al no tener evidencias concretas que permitan una reflexión sobre el tema. Interesa saber en la Gerencia del Talento Humano del sector público, las posibilidades de construcción de ambientes con calidad de vida, así como los actores mayoritariamente interesados en identificar los problemas y generar alternativas para el mundo del trabajo.

El presente estudio caracteriza los determinantes de violencia ocupacional en el desempeño de los servidores públicos de Atención a Personas de la Secretaría de Educación del Departamento de Caldas, desde los factores psicosociales, tanto intra como interlaborales. Entre los hallazgos, se encontró que la violencia verbal es muy común y se naturaliza.

Los resultados forman parte del informe final del macroproyecto, que pretende mostrar los niveles de violencia ocupacional de los grupos estudiados, entre ellos, los funcionarios administrativos de la Secretaría de Educación de Caldas.