Acompañamiento socioemocional en básica primaria mediante un Chatbot Educativo: una experiencia de investigación–acción

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo analizar la implementación de un Chatbot educativo como estrategia de acompañamiento socioemocional en estudiantes de básica primaria y su incidencia en el fortalecimiento del vínculo escuela–familia en una institución educativa pública de Bogotá. El estudio se enmarca en un enfoque cualitativo, mediante la metodología de investigación-acción, con la participación de estudiantes de grado quinto, sus familias, docentes y orientador escolar. El proceso se desarrolló en cuatro fases: diagnóstico, diseño, implementación y reflexión, empleando técnicas como entrevistas semiestructuradas, grupos focales, observación participante, diario de campo y análisis de registros de interacción del Chatbot. Los resultados evidencian transformaciones en el acompañamiento socioemocional, particularmente en el desarrollo de procesos iniciales de autorregulación emocional, así como en el acceso oportuno a orientaciones formativas en contextos cotidianos. Asimismo, se identificó un fortalecimiento del vínculo escuela–familia, mediado por una comunicación más activa y orientada al acompañamiento educativo. La herramienta fue utilizada principalmente en horarios extraescolares, lo que permitió ampliar el alcance de la acción pedagógica. Se concluye que el Chatbot educativo constituye una mediación pedagógica pertinente para favorecer el acompañamiento continuo, fortalecer la corresponsabilidad formativa y promover la integración significativa de tecnologías digitales en contextos de educación pública.