Rotación de personal y bienestar laboral: costos directos, indirectos y ocultos a partir de un análisis bibliométrico

Abstract

La rotación de personal es un fenómeno organizacional influido por factores como el sector, la generación y las condiciones laborales, pero cuyas consecuencias tienen impactos económicos significativos que pueden clasificarse en costos directos, indirectos y ocultos. Este estudio realizó un análisis bibliométrico de 1.034 artículos publicados en Scopus entre 2019 y 2024, enfocado en autores, palabras clave y la evolución temporal de las mismas, complementado con la revisión de los 10 artículos empíricos más citados para identificar los costos asociados a la rotación. Los hallazgos muestran que el bienestar laboral es un factor central para reducir la rotación, la cual responde a un proceso que inicia con la intención de abandono y que puede ser mitigado mediante estrategias organizacionales. Además, la mayoría de los costos identificados resultan ocultos e indirectos, lo que resalta la necesidad de una mayor implicación institucional y políticas de gestión del talento humano orientadas a su prevención y mitigación.