Confiabilidad de inventario: factor clave para la toma de decisiones en los centros de distribución en Colombia

Abstract

La confiabilidad del inventario se ha consolidado como un factor clave en la eficiencia operativa y en la competitividad de las organizaciones que gestionan centro de distribución en Colombia. Este estudio analiza las discrepancias entre el inventario físico y el registrado afectan la toma de decisiones, y la satisfacción del cliente generando sobre costos, perdidas de productividad y debilidad en la cadena de suministro. El objetivo de esta investigación es analizar la influencia de la confiabilidad de los inventarios, identificando causas de inexactitud, desde un enfoque cualitativo de carácter descriptivo se realizó un estudio de caso en un centro de distribución en Colombia, utilizando revisión documental, observación directa y entrevistas a personal logístico, los principales indicadores evaluados fueron la confiabilidad del inventario y nivel de servicio. Los resultados evidenciaron que la falta de confiabilidad no solo responde a errores humanos o fallas de control, sino también a debilidades en la gestión interna y la comunicación entre áreas, así mismo, se identificó que la confiabilidad del inventario actúa como un eje transversal que impacta la eficiencia operativa y la competitividad empresarial, se concluye que fortalecer los procesos de control, estandarización y trazabilidad constituye una condición esencial para mejorar la toma de decisiones y asegurar la sostenibilidad de los centro de distribución en Colombia.