Factores de cambio en el modelo de negocio de los intermediarios de seguros con la nueva realidad a causa del covid-19 en Bogotá.

Abstract

Una vez conocido la declaración de pandemia por la OMS el 11 de marzo de 2020, el gobierno colombiano toma medidas que obligan a las instituciones a adaptarse a la nueva realidad. Dentro el sistema asegurador de Colombia se identifica en su estructura a los intermediarios de seguros, quienes son colocadores en el mercado de la variedad de pólizas ofertadas, los cuales se encuentran segmentadas en personas naturales y jurídicas para el caso de las agencias, estas promueven la celebración de los contratos y la renovación de los mismos en relación con una o varias compañías de seguros. Como base del trabajo de investigación se identifican los factores de cambio generados por la pandemia en los modelos de negocio en la actividad de comercialización de seguros, en el segmento del sector de intermediarios cuya unidad de negocio principal corresponde a la ciudad de Bogotá, y como estos cambios han contribuido en su desarrollo profesional o por el contrario en la perdida de negocios y la puesta en evidencia de limitaciones que se muestran bajo la base de la investigación para la aplicación de estrategias y desarrollo de las fuerzas de ventas.