Gestión del conocimiento y calidad del servicio: un análisis bibliométrico desde la perspectiva del Management.

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dc.contributor.advisorOsorio Londoño, Andres Alberto
dc.contributor.authorPascuas Leguizamo, Néstor Tarsicio
dc.contributor.roleAsesorspa
dc.date.accessioned2025-03-15T18:50:12Z
dc.date.available2025-03-15T18:50:12Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl objetivo de este artículo consiste en realizar un análisis bibliométrico sobre la literatura existente sobre la relación entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio. Este propósito responde a la necesidad de comprender los patrones de colaboración, estructura intelectual y evolución de la producción científica sobre la relación mencionada, lo que no se ha abordado hasta la fecha en otros artículos. 94 documentos fueron obtenidos de la base de datos Scopus, los cuales fueron analizados a través de técnicas bibliométricas en el programa Bibliometrix. El análisis bibliométrico realizado incluyó el análisis de los siguientes aspectos: productividad de acuerdo con autores, afiliaciones y países; palabras claves; citaciones; dependencia de términos científicos; y redes de colaboración.spa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/7341
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad de Manizalesspa
dc.relation.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esspa
dc.subjectGerencia del talento humanospa
dc.subjectGestión del conocimientospa
dc.subjectGestión de la informaciónspa
dc.subjectAnálisis bibliométricospa
dc.titleGestión del conocimiento y calidad del servicio: un análisis bibliométrico desde la perspectiva del Management.spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlespa
thesis.degree.disciplineMaestría en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas.spa
thesis.degree.grantorUniversidad de Manizalesspa
thesis.degree.levelMaestríaspa
thesis.degree.nameMagíster en Gerencia del Talento Humanospa

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