Factores que determinan la construcción de confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com
| dc.contributor.advisor | Peralta Rodríguez, Misael Alejandro | |
| dc.contributor.author | Alzate Morales, Magda | |
| dc.contributor.author | Gómez Echeverry, Guillermo Felipe | |
| dc.contributor.author | Valencia Arias, Valeria | |
| dc.contributor.role | Asesor | spa |
| dc.date.accessioned | 2023-09-30T16:23:25Z | |
| dc.date.available | 2023-09-30T16:23:25Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo pretende determinar cuáles son los factores que construyen confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com a través del análisis de la usabilidad, funcionalidad, servicio al cliente y seguridad de la información. Para ello, se propone una metodología mixta fundamentada en encuestas y entrevistas a usuarios y encargados de la actualización, implementación y mantenimiento de la plataforma virtual. De esta aplicación se deriva una caracterización del cliente digital de la organización. | spa |
| dc.format | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6488 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad de Manizales | spa |
| dc.relation.hasversion | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
| dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.cc | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | spa |
| dc.subject | Gerencia de la comunicación digital | spa |
| dc.subject | Comunicación digital - Empresas | spa |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject | Cliente digital | spa |
| dc.title | Factores que determinan la construcción de confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com | spa |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| thesis.degree.discipline | Especialización en Gerencia de la Comunicación Digital, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. | spa |
| thesis.degree.grantor | Universidad de Manizales | spa |
| thesis.degree.level | Especialización | spa |
| thesis.degree.name | Especialista en Gerencia de la Comunicación Digital | spa |
