Resumen:
El Catálogo Empresarial en Línea (CEL) se ha definido como un mecanismo de relación entre empresa y cliente, donde se busca que el usuario identifique y evalúe los productos y servicios que ofrece una empresa. Consta de una interfaz de presentación de la empresa, de productos, servicios y tecnología; y una base de datos aplicable, la cual contiene las especificaciones técnicas de cada producto.
El trabajo, en uno de sus objetivos, pretende determinar si algunas empresas en Manizales poseen o están interesadas en adquirir una herramienta como el Catálogo Empresarial en Línea, capaz de mejorar la competitividad comercial y permitiendo que la empresa se dé a conocer ilimitadamente, mostrando sus procesos, productos, tecnología y servicios; y a la vez mantener informado al cliente del estado de producción en que se encuentra su pedido y la forma de envío programada, haciendo con esto posible la utilización de una mejor herramienta de información para el cliente, el personal de planta así como de aquellas personas que la visiten.
