El marketing relacional como factor clave en el proceso de fidelización de clientes. Caso grandes constructoras de Manizales

Torres Camacho, María Cristina; Jaramillo Gómez, Diana Cristina

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Tesis y Disertaciones
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Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas
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Maestria en Mercadeo
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dc.contributor.author	Torres Camacho, María Cristina
dc.contributor.author	Jaramillo Gómez, Diana Cristina
dc.date.accessioned	2013-11-11T20:03:58Z
dc.date.available	2013
dc.date.available	2013-11-11T20:03:58Z
dc.date.issued	2013-11-11
dc.identifier.uri	https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/796
dc.description.abstract	La presente investigación se fundamenta en el modelo planteado por, Lindgreen (2001), quien sustenta que el marketing relacional debe ser abordado en tres dimensiones claves: objetivos, definición de constructos e instrumentos los cuales, permiten una mejor gestión del cliente al interior de las organizaciones. El presente trabajo pretende brindar información descriptiva de tres empresas constructoras de la ciudad de Manizales acerca del marketing relacional, como aspecto clave en la Fidelización de sus clientes.	spa
dc.format	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad de Manizales	spa
dc.relation.hasversion	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	spa
dc.subject	Mercadeo relacional	spa
dc.subject	Intereses del consumidor	spa
dc.subject	Análisis de usuarios	spa
dc.subject	Industria de la construcción (Manizales)	spa
dc.subject	Marketing relacional	spa
dc.subject	Gestión de mercados	spa
dc.title	El marketing relacional como factor clave en el proceso de fidelización de clientes. Caso grandes constructoras de Manizales	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	spa
dc.rights.cc	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0	spa
thesis.degree.level	Maestría	spa
thesis.degree.grantor	Universidad de Manizales	spa
thesis.degree.discipline	Maestría en Mercadeo, Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas.	spa
thesis.degree.name	Magíster en Mercadeo	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa