Erazo Folleco, Ludvyn Hernan; Bolaños Delgado, Sandra Lucia; Casanova Guerrero, Ana Lucia
(Universidad de Manizales, )
Esta investigación tuvo como objetivo el establecer la percepción de calidad y la satisfacción de los usuarios con respecto a la atención recibida en las oficinas de las entidades bancarias de la ciudad de San Juan de ...