Contribución de las competencias digitales con la implementación de los modelos de negocio de las empresas de base tecnológica de la ciudad de Manizales, Caldas

Abstract

Las competencias digitales, mejoradas y desarrolladas en los empleados, son un requisito necesario para consolidar la transformación digital y estratégica de las organizaciones. Pese a esto, la investigación en dichas competencias es escasa en el campo de la gestión estratégica de los recursos humanos. El objetivo de esta tesis de maestría consiste en identificar las competencias digitales que contribuyen con la implementación de los modelos de negocio. Para alcanzar este propósito, se realizaron entrevistas semiestructuradas a integrantes de la alta dirección de diez empresas de base tecnológica de la ciudad de Manizales, Colombia. Las entrevistas fueron analizadas a través de un proceso de codificación por patrones, el cual permitió identificar las competencias digitales que son necesarias para implementar el modelo de negocio de las empresas participantes del estudio, su correspondencia con los procesos claves de negocio, la incidencia del contexto de negocios en su aprovisionamiento, mejoramiento y desarrollo, y el papel de la función de gestión humana alrededor de dichas competencias. Este estudio demuestra que las competencias digitales combinan tanto aspectos blandos como duros que debe desarrollar el ser humano al interior de las organizaciones de base tecnológica.