Factores de éxito que aseguran la calidad en el servicio desde las expectativas y percepciones de los clientes en los restaurantes de Ibagué Tolima

Rojas Chacón, Luis Alfredo

RIDUM Principal
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Tesis y Disertaciones
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Facultad de Ciencias Contables Económicas y Administrativas
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Maestria en Mercadeo
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dc.contributor.author	Rojas Chacón, Luis Alfredo
dc.date.accessioned	2021-08-23T14:54:15Z
dc.date.available	2021-08-23T14:54:15Z
dc.identifier.uri	https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/5547
dc.description.abstract	Esta investigación tiene como propósito identificar los factores claves que aseguran el éxito en el sector de los restaurantes en la ciudad de Ibagué, Tolima. Para tal fin, la investigación se basó en un enfoque empírico analítico de tipo descriptivo, utilizando un cuestionario estructurado como herramienta para la recolección de datos primarios. Este documento contiene los aspectos relevantes que influyen en el consumidor a la hora de elegir visitar o no un restaurante en la ciudad de Ibagué Tolima.	spa
dc.format	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad de Manizales	spa
dc.relation.hasversion	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	spa
dc.subject	Marketing	spa
dc.subject	Servicio al cliente	spa
dc.subject	Mercadeo - restaurantes	spa
dc.title	Factores de éxito que aseguran la calidad en el servicio desde las expectativas y percepciones de los clientes en los restaurantes de Ibagué Tolima	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	spa
dc.rights.cc	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0	spa
thesis.degree.level	Maestría	spa
thesis.degree.grantor	Universidad de Manizales	spa
thesis.degree.discipline	Maestría en Mercadeo, Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas.	spa
thesis.degree.name	Magíster en Mercadeo	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa