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dc.contributor.author | Duarte Pareja, Carolina | |
dc.contributor.author | Toro González, Lina María | |
dc.date.accessioned | 2014-11-06T21:43:34Z | |
dc.date.available | 2014-08-25 | |
dc.date.available | 2014-11-06T21:43:34Z | |
dc.date.issued | 2014-11-06 | |
dc.identifier.uri | https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/1902 | |
dc.description.abstract | En este documento se estudia como el manejo de la emocionalidad dentro de la industria funeraria, puede ser una estrategia de mercadeo exitosa para lograr la lealtad de los clientes actuales y la seducción de clientes futuros, siendo así, una herramienta clave que llevaría a las empresas del sector funerario hacia el éxito empresarial sí lograran involucrar el marketing emocional dentro de su planeación estratégica,reafirmando de esta manera el carácter contextual y ambiental del marketing dentro de la cultura como base permeable de la sociedad, sus hábitos, costumbres y rituales. Primero se hace un paneo general sobre la planeación estratégica y su importancia dentro de las empresas, en segundo lugar se hace un acercamiento al marketing, más específicamente al marketing emocional y finalmente se encuentra la inexistencia de estrategias de marketing emocional en la práctica empresarial de las compañías de sector funerario, esto como resultado de la indagación a través de entrevistas a los diferentes directivos comerciales de éstas lo que llevo a concluir que el manejo de la emocionalidad es un tema tratado con poca profundidad y no se emplea como estrategia de mercadeo de manera apropiada | spa |
dc.format | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad de Manizales | spa |
dc.relation.hasversion | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | spa |
dc.subject | Industria funeraria | spa |
dc.subject | Comportamiento de los consumidores | spa |
dc.subject | Marketing relacional | spa |
dc.subject | Planificación estratégica | spa |
dc.subject | Psicología del consumo | spa |
dc.subject | Servucción | spa |
dc.subject | Emotividad | spa |
dc.subject | Emociones | spa |
dc.subject | Penetración en el mercado | spa |
dc.subject | Conquista de mercados | spa |
dc.subject | Estrategia competitiva | spa |
dc.subject | Fidelización del cliente | spa |
dc.subject | Satisfacción del cliente | spa |
dc.subject | Ritos funerarios | spa |
dc.subject | Actitud ante la muerte | spa |
dc.subject | Condicionamientos sociales | spa |
dc.title | Relación entre las estrategias de mercadeo y el manejo de la emocionalidad en la industria funeraria | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | spa |
dc.rights.cc | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 | spa |
thesis.degree.level | Maestría | spa |
thesis.degree.grantor | Universidad de Manizales | spa |
thesis.degree.discipline | Maestría en Mercadeo, Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas. | spa |
thesis.degree.name | Magíster en Mercadeo | spa |
dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |