Competitividad en la gestión humana de las empresas de familia del sector hotelero de Pasto

Abstract

La competitividad es un elemento fundamental para el desarrollo de organizaciones, sectores y países, no existe un concepto definido de competitividad, no obstante este término se asocia a la productividad; donde la productividad se mira afectada por los procesos de globalización, por tanto la competitividad se vuelve cada día más exigente, no obstante en materia de alcanzar un desarrollo se perciben diferente problemáticas, en las cuales se puede observar que la falta de innovación en las organizaciones, obstaculiza el desarrollo de las operaciones. En el contexto actual se observa preocupación de cómo competir, los directivos razonan frente a esta variable, centrando esfuerzos en mejoras de procesos, producto o servicio, calidad, materia prima, costos y todos los elementos que incluyen la cadena de productos y servicios, pero evidentemente no ligan los procesos a las personas, por lo tanto no aprovechan el potencial creativo que se desarrolla en los seres humanos. La creatividad deber ser vista como un poder humano que resuelve problemáticas, abre fronteras intelectuales y transforma organizaciones antagónicas en vivas, generando productividad y rentabilidad (Varela, 2010