Estrategias de comunicación en el área asistencial de la Clínica Psiquiátrica San Juan de Dios de Manizales

dc.contributor.advisorOcampo Mosquera, Angela
dc.contributor.advisorOrozco Nieto, Luis Humberto
dc.contributor.authorLopez Orozco, Eliana
dc.contributor.authorMontoya Hoyos, Natalia
dc.contributor.authorInsuasty Diaz, Rober Fabian
dc.contributor.authorCano Valencia, Eduard Andrés
dc.contributor.roleAsesorspa
dc.date.accessioned2023-11-11T14:02:00Z
dc.date.available2023-11-11T14:02:00Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractLa comunicación interna dentro de una institución del sector salud es indispensable puesto que compromete la calidad de servicio, es importante escuchar, entender y valorar lo que el otro piensa, dice, siente o hace, permitiendo tener empatía entre las partes y entendimiento de las órdenes, buscando fortalecer las relaciones, generar operatividad, motivación y reforzar las actitudes. También es indispensable para lograr los objetivos y favorecer la gestión empresarial a través de canales de comunicación efectivos, creando la cultura de la organización, generando un clima de motivación y seguridadspa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/6597
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad de Manizalesspa
dc.relation.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dc.relation.referencesAcosta Rodríguez, A. (2013). Comunicación estratégica para construir reputación y proteger a la organización. Manizales, Colombia. https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/1030 Agudelo Loaiza, R. D., Echeverry Ríos, C., Echeverry Moreno, C. L., Beltrán Cárdenas, W., & Moreno, M. A. (2017). Clima organizacional en un hospital público de Quindío - Colombia. http://dx.doi.org/10.4322/2526-8910.ctoAO0989 ALVAREZ, L. A., y DRIAZA, C. (2019). DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN EL HOSPITAL LOCAL DE TENERIFE MAGDALENA. https://repositorio.unicartagena.edu.co/bitstream/handle/11227/12395/PROYECTO%20LUIS%20ALEJANDRO%20CRISTIAN%20DRIAZA.pdf?sequence=1&isAllowed=y Andrade, H. (2005). Comunicación Organizacional Interna: Proceso, Disciplina y Técnica. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=bwelcBnPNuoC&oi=fnd&pg=PA13&dq=horacio+andrade+2005&ots=goKprtSMsX&sig=ah_SSaWTRlDpc91AmHXJsGT6Ajs#v=onepage&q=horacio%20andrade%202005&f=false Anzorena, O. (2019), EL ARTE DE COMUNICARNOS. España. https://www.casadellibro.com/libro-el-arte-de-comunicarnos-conceptos-y-tecnicas-para-una-comunicaci-on-interpersonal-efectiva/9789876345996/2248679 Arana Valderrama, J. Y., Aranda Palomino, M. R. (2019). Comunicación asertiva y desempeño laboral de la enfermera. Hospital Leoncio Prado de Huamachuco 2018. http://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/11740 Bilancio, G. (2006). Estrategia (1ra ed.). Prentice Hall. https://books.google.com.co/books?id=jH6wY3wKz0wC&printsec=frontcover&dq=ESTRATEGIA&lr=#v=onepage&q=ESTRATEGIA&f=false Briceño Sánchez, D. (2020). Estilos de comunicación de los jefes del servicio y manejo de conflictos en enfermeros que laboran en el hospital nacional Daniel Alcides Carrión 2018. Callao, Perú. http://hdl.handle.net/20.500.12952/5243 Bustamante, E. (2013). El clima de comunicación, la motivación y la satisfacción laboral en un proceso de atención primaria en Colombia. Revista de Comunicación y Salud, 3(1), 35-49. https://doi.org/10.35669/revistadecomunicacionysalud.2013.3(1).35-49 Cardoso Castro, J. (2011). Comunicación Empresarial e Institucional. Mediaciones Sociales, (8), 159 -165. https://revistas.ucm.es/index.php/MESO/article/view/36725/35561 Choque Limo, Y. (2021). La Comunicación Interpersonal y su incidencia en el Desempeño Laboral del Personal Administrativo de la Dirección Regional de Educación Cusco - 2020. Lima, Perú. https://hdl.handle.net/20.500.12692/57588 Collado, C. F. (2009). La comunicación en las organizaciones. Biblioteca UDGVirtual. http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/3223/1/Definici%C3%B3n%20y%20alcance%20de%20la%20comunicaci%C3%B3n%20organizacional.PDF Dávila Díaz, P. H. A. (2018). Diagnóstico de la comunicación organizacional interna en los trabajadores CAS-15 del Hospital Regional Lambayeque, 2017. Lambayeque, Perú. https://repositorio.unprg.edu.pe/handle/20.500.12893/4277 Fernandez Balmón, M. (2022). Comunicación efectiva y trabajo en equipo (2nd ed.). Manuel Fernández Balmón. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=KYZ3EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=importancia+del+trabajo+en+equipo+y+la+comunicacion&ots=eGoiQYPMFi&sig=ImwHLQgTwSWsFz7wt1LJOJvDNwQ#v=onepage&q&f=false Gómez Maldonado, M. (2019). PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA EN SALUD PARA MEJORAR EL CLIMA Y LOS PROCESOS DE RIESGO PSICOSOCIAL EN LA CLÍNICA CES MEDELLÍN. redices. https://repository.ces.edu.co/bitstream/handle/10946/4703/Tesis20de20grado?sequence=2&isAllowed=y Guzmán Paz, V. (2012). Comunicación Organizacional. México. https://docplayer.es/18690613-Vanessa-guzman-paz-red-tercer-milenio.html Kreps, G. L. (1995). La comunicación en las Organizaciones. https://es.scribd.com/document/361870945/KREPS-La-Comunicacion-en-Las-Organizaciones-pdf Kröhling, M. M. (2007). Comunicación organizacional en la era digital: contexos, recursos y posiblidades. https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/view/3714 Lindo Amaris, R. L. (2021). La comunicación organizacional como factor decisivo para el éxito de los equipos de trabajo y de la misma organización. Bogotá, Colombia. http://hdl.handle.net/10654/38860 Maldonado, J. Á. (2015). La Estrategia empresarial su formulación , planeación e implantación. La Estrategia empresarial. https://www.academia.edu/36936153/LA_ESTRATEGIA_EMPRESARIAL Marin, A. L. (1997). La comunicación en la empresa y en las organizaciones. https://books.google.com.ec/books?id=WPX_fCbunYcC&hl=es&source=gbs_book_other_versions Montoya, J. R. (2013). Realización del plan de comunicación interno en la clínica del prado. Recuperado, http://hdl.handle.net/10567/1201 Naranjo Pereira, M. L. (2005). Perspectivas de la comunicación. Revista Electrónica “Actualidades Investigativas en Educación”, 5(2). https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/aie/article/download/9155/17527 Navas Robleto, J. (2006). Modificación conductual y disciplina asertiva : un manual de procedimientos para : maestros, padres, profesionales. San Juan, Puerto Rico. Newstrom, J. W. (2011). Comportamiento Humano en el Trabajo (13ra ed.). https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srcid=ZGVmYXVsdGRvbWFpbnxhZG1vbnZub3Zlbm98Z3g6MWFiNzI0MGFlZDU0ZDVlYg OPS. (2005). Estrategias de Comunicación para la Salud Integral en la Infancia: Guía Metodológica para su Desarrollo. Washington, E.E.U.U. https://iris.paho.org/handle/10665.2/49244 Oyarvide-Ramírez, H. P., Reyes-Sarria, E. F., & Montaño-Colorado, M. R. (2017). La comunicación interna como herramienta indispensable de la administración de empresas. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6174479 Pelitti, P. (2016). Estrategias de comunicación interna y externa de los hospitales públicos bonaerenses de la Región Sanitaria XI. Buenos Aires, Argentina. http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/52530/Documento_completo.pdf-PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed=y Porter, M. E. (Ed.). (2008). ¿Qué es la estrategia? EEUU. http://200.0.31.75/bitstream/20.500.11962/28281/1/2.%2BQue%CC%81%2Bes%2Bestrategia.pdf Ramos, W. D., Paredes, M., Teran, P. E., y Lema, L. F. (2017). Comunicación organizacional. http://142.93.18.15:8080/jspui/bitstream/123456789/501/3/comunicaci%C3%B3n%20organizacional.pdf#page=1&zoom=100,92,506 Rebeil-Corella, M. A., & Arévalo-Martínez, R. I. (2017). Las organizaciones y sus procesos de comunicación: una visión integral. La comunicación para las organizaciones en México., 25-40. https://scholar.google.com.mx/citations?view_op=view_citation&hl=es&user=56tRgtEAAAAJ&citation_for_view=56tRgtEAAAAJ:cFHS6HbyZ2cC Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional (Decimotercera ed.). México. Pearson Educación. https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=OWBokj2RqBYC&oi=fnd&pg=PR23&ots=YL98eik6_7&sig=cDpZPyJQvmzVeaK1Y5GUX5YDgBg&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false Robbins, S. P. (2013). Comportamiento Organizacional (decimoquinta ed., Vol. 716). https://drive.google.com/file/d/1ZwF5T9dQUpNuTtN7PEizarD7hrdr6Q5Q/view Romero Díaz, P. A. (2018). Fortalecimiento del cuidado en la relación enfermera – paciente desde la teoría humanística y el modelo de la marea en la recuperación de la salud mental. https://repository.unab.edu.co/handle/20.500.12749/12726 Thomposn, I. (2008). ¿QUE ES COMUNICACIÓN? PROMONEGOCIOS. https://www.promonegocios.net/comunicacion/definicion-comunicacion.html Valle Coba, V. J. (2016). “Análisis de la comunicación interpersonal y su influencia en el desinterés de los moradores para buscar el bien común en la coop. “Santa Eufrasia” de la Prosperina en Guayaquil”. Guayaquil, Ecuador. http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/9703 Van-der Hofstadt Román, C. (2022). El libro de las Habilidades de Comunicación (3rd ed.). Diaz de Santos. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=zWNbEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR11&dq=barreras+de+la+comunicaci%C3%B3n&ots=AQNYfJfozx&sig=sjTVzMr07EadM5ixV1IZgOjGEcg#v=onepage&q&f=false Vela Ramírez, S. T., & Orbegoso Leiva, C. L. (2021). Comunicación asertiva y su relación con el desempeño laboral en los colaboradores del hospital I Juanjuí - EsSalud, 2020. UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN. https://repositorio.upeu.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12840/4294/Sheyla_Tesis_Licenciatura_2021.pdf?sequence=1&isAllowed=y Watzlawick, P. y Jackson, D. D. (2011). Teoría de la comunicación humana: interacciones, patologías y paradojas. Herder Editorial. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=4AGIDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT3&dq=Teor%C3%ADa+de+la+Comunicaci%C3%B3n+Humana&ots=4yOQiAEhM4&sig=ruA3CViXlTfGMqyB6Zm6WuJxcek#v=onepage&q=Teor%C3%ADa%20de%20la%20Comunicaci%C3%B3n%20Humana&f=false Zayas Agüero, P. M. (2010). La Comunicación Interpersonal. Sistema Bibliotecario UTEC. https://biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/elibros_internet/55772.pdfspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.ccAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esspa
dc.subjectGerencia del talento humanospa
dc.subjectComunicación organizacionalspa
dc.titleEstrategias de comunicación en el área asistencial de la Clínica Psiquiátrica San Juan de Dios de Manizalesspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
thesis.degree.disciplineEspecialización en Gerencia del Talento Humano, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas.spa
thesis.degree.grantorUniversidad de Manizalesspa
thesis.degree.levelEspecializaciónspa
thesis.degree.nameEspecialista en Gerencia del Talento Humano.spa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura por defecto
Nombre:
Estrategias_Comunicacion_Cano_2022.pdf
Tamaño:
498.5 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura por defecto
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.92 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: