Examinando por Autor "Molano Martínez, Carlos Andrés"
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Ítem Acceso Abierto Análisis de puestos de trabajo que atienden público en cafeterías. Propuesta desde la gestión organizacional.González Alvárez, Alejandra; Duque Llano, Adriana Marcela; Molano Martínez, Carlos Andrés; AsesorEl presente estudio tiene como objetivo principal analizar puestos de trabajo que atienden público desde un enfoque psicosocial de gestión organizacional en cajeras y auxiliares de dos cafeterías universitarias. Esto a través de la identificación de la satisfacción de clientes y trabajadores y de un análisis de puestos de trabajo desde la gestión científica del trabajo. Se aplican las siguientes metodologías e instrumentos: el diagrama de Ishikawa (Espina de pescado), encuesta de servicio al cliente, estudio de puestos de trabajo desde la gestión organizacional y encuesta de satisfacción del trabajador. Dentro de los resultados se encuentran tiempos de atención en la Cafetería 1 entre 18 segundos y 136 segundos, dependiendo del producto que elija el cliente (preparado o caliente) y de la claridad del cliente a la hora de ordenar. En la Cafetería 2 se encontraron tiempos entre 17 segundos y 64 segundos dependiendo de las mismas condiciones planteadas anteriormente. El menor tiempo en la Cafetería 1 lo obtienen la Cajera 2 y la Auxiliar 2, por lo que se propone realizar un protocolo con el procedimiento para la atención al público basados en la forma en que atienden estas trabajadoras para agilizar la atención. Sin embargo, al medir la satisfacción de los clientes, en ambas cafeterías, se encuentran en general entre satisfechos y muy satisfechos. También se encuentran niveles altos y muy altos en la satisfacción de los trabajadores; respuestas que generan tranquilidad y motivación para que los directivos continúen trabajando en pro de estos temas. En cuanto al tema de atención al cliente queda planteada la duda de si hay una relación directa entre la satisfacción del trabajador y la satisfacción del cliente, ya que ambas dieron resultados altos.Ítem Acceso Abierto Caracterización de la condición de riesgo físico (ruido) en los trabajadores de la empresa Invatam S.A.S de la ciudad de Medellín en el periodo comprendido entre enero del 2018 y octubre del 2019Osorio García, Alejandro; Vélez Betancur, Mariana; Dávila Díaz, Diana Miled; Cerón Fernández, Claudia Patricia; Rivera Molano, Carlos Eduardo; Arango Giraldo, Gloria Stella; Molano Martínez, Carlos Andrés; González Quintero, María José; AsesorEl presente trabajo de grado, es un estudio de Caracterización que tiene como objetivo responder al interrogante sobre cuáles son las condiciones de riesgo físico (ruido) presentes en los trabajadores de la empresa Invatam S.A.S de la ciudad de Medellín en el periodo comprendido entre enero del 2018 y octubre del 2019. Para tal fin, se utilizó la audiometría, la sonometría y el informe de condiciones de salud del año 2018, así como también, la aplicación de cuestionario de disconfort laboral en octubre del año 2019. Dentro de los resultados más relevantes, se logró evidenciar que los trabajadores están sometidos a un nivel de exposición al ruido diario ponderado A, mayor de 84,1 dB(A) nivel de referencia, para una jornada laboral de 9 horas, lo que significa que hay 8 fuentes de ruido (máquinas) que están generando afectaciones en la salud de los trabajadores de la empresa Invatam S.A.S, ya que por un lado está la significativa molestia y el malestar expresado por los mismos, así como el estrés, imposibilidad de emplear una conversación (elevar el tono de voz e incluso gritar), dificultades en la atención, concentración y por ende, en su rendimiento; y por otro lado, está el diagnostico de los descensos en el umbral auditivo de 53% de los trabajadores. Para lo cual, los autores del presente estudio, realizan una serie de recomendaciones con el propósito de emplear medidas de control, correctivas y de mejoramiento, como acción urgente a favor de la prevención del desarrollo de una enfermedad laboral generada por la exposición a altos niveles de ruido en el lugar de trabajo.Ítem Acceso Abierto Caracterización de los factores de riesgo psicosociales extralaborales, intralaborales y de estrés de una compañía manufacturera, en su unidad de negocio de venta por catálogo, en la ciudad de BogotáSoler Aristizábal, Juan Guillermo; Molano Martínez, Carlos Andrés; AsesorEn esta investigación se trabajará con diferentes autores que han aportado información acerca del desarrollo humano y los factores de riesgo psicosociales en el trabajo, generando una construcción teórica, donde sus aportes se implementarán como posturas académicas para la caracterización de los factores de riesgo psicosociales en una compañía manufacturera, en su unidad de negocio de venta por catálogo, en la ciudad de Bogotá. Además, se utilizará la batería de instrumentos para la evaluación de los factores de riesgos psicosociales de dicha empresa, propuesta por el Ministerio de Protección Social y la Universidad Javeriana, la cual está conformada por cuatro instrumentos con los que se recolecta la información sobre las condiciones intralaborales, extralaborales e individuales, y el cuestionario para la evaluación del estrés. De su aplicación se pueden generar recomendaciones que podrán minimizar los factores de riesgos psicosociales encontradosÍtem Acceso Abierto Factores de riesgo psicosocial intralaboral y estilos de liderazgo. Empresa de servicios de salud - ManizalesOsorio Echeverry, Diana Carolina; Ochoa Robledo, Marcela; Valencia Agudelo, Luisa María; Molano Martínez, Carlos Andrés; AsesorEl propósito de este trabajo fue establecer la relación entre el nivel de riesgo psicosocial intralaboral de un grupo de Auxiliares de enfermería y el Estilo de liderazgo de los Jefes de las unidades de Cuidados intensivos y Hospitalización preferencial de un Hospital estatal de la cuidad de Manizales. La contrastación empírica se hizo mediante la aplicación del Cuestionario forma B de la Batería de evaluación de factores de riesgo psicosocial del Ministerio de la Protección Social de Colombia y el Cuestionario multifactorial de liderazgo -MLQ forma 5x corta de Bass y Avolio adaptado a Latinoamérica por Vega y Zavala. Se utilizaron dos unidades de análisis independientes: una de 54 Auxiliares de enfermería y otra de 12 Jefes de unidad, y una tercera unidad relacional de 19 Auxiliares y 12 Jefes de unidad. Se cruzaron específicamente los resultados de las dimensiones Características de liderazgo y Retroalimentación del desempeño con los estilos de liderazgo Transformacional, Transaccional y Laissez faire. No se encontró una relación estadísticamente significativa entre el nivel de riesgo psicosocial intralaboral de los evaluados y el estilo de liderazgo percibido en sus jefes. No obstante, el estilo de liderazgo que más cercanía tuvo al nivel de riesgo medio total fue el Laissez faire. Así mismo, se encontró una relación estadísticamente significativa entre la Unidad de trabajo y el riesgo psicosocial intralaboral.Ítem Acceso Abierto Guía de calificación de origen y pérdida de capacidad laboral en primera oportunidad.Salazar Gil, Carlos Mario; Barco Llanos, Julieta; Molano Martínez, Carlos Andrés; AsesorLa propuesta planteada resulta importante para sus autores, dada la relación contractual que se tiene con la Junta Regional de Calificación de Invalidez del Valle del Cauca, además porque, al especificar un procedimiento, permitirá disminuir la dilación e incertidumbre que se genera al trabajador como actor del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, interesado en que se resuelva prontamente su proceso de calificación de origen y de pérdida de capacidad laboral, en aplicación de los principios de eficiencia y eficacia. Igualmente, facilitará a todas las partes, interesadas en el trámite de calificación, el conocimiento previo de los pasos a seguir dentro del procedimiento, procurando optimizar la conducta de las entidades, aportando a la disciplina elementos para el mejoramiento continuo de la calidad del servicio, a la población que se encuentra en situación vulnerable como consecuencia de su condición de salud.Ítem Acceso Abierto Liderazgo como factor de riesgo psicosocial en una organización manizaleña de producción.Valencia Lopez, Juan Camilo; Figueroa Fajardo, Diana Melissa; Gómez, Carlos Fernando; Molano Martínez, Carlos Andrés; AsesorLos riesgos psicosociales, los estilos de liderazgo y el estrés como consecuencia, se encuentran entre los problemas que más dificultades plantean en el ámbito de la seguridad y la salud en el trabajo; el estrés laboral afecta cada día más la salud física y mental de las personas y por ende el rendimiento al interior de las organizaciones y sus grupos adyacentes. El liderazgo y el estrés derivado de funciones laborales, han sido temas que han venido tomando cada vez más fuerza y se han venido acentuando gracias a diferentes investigaciones interdisciplinares que buscan darle a este par de tópicos, la importancia desde diversos enfoques y puntos de vista. Es por ello que resulta imperante enfocar estudios, investigaciones, y todo tipo de esfuerzos para contribuir con esta temática y dar respuesta a la necesidad latente que ha emergido desde y para las organizaciones. Tema en el cual, se enfoca el proyecto de intervención, que entre otras cosas, muestra que los líderes con menor énfasis en las personas, mayor será el nivel de estrés de sus colaboradores.Ítem Acceso Abierto La relación entre estilos de liderazgo, carga mental y estrés laboral en docentes de un colegio de ManizalesCorrales Soto, Sandra Lorena; Guarín Becerra, Olga Lucila; Molano Martínez, Carlos Andrés; AsesorEl estrés al igual que diversas condiciones por las que puede pasar el ser humano, afecta todas las esferas del mismo, siendo importante estudiar diversas variables que pueden estar relacionadas con éste como la carga mental y los estilos de liderazgo, aspectos que son considerados como factores psicosociales intralaborales.La presente investigación, tiene por objetivo,analizar la relación existente entre los estilos de liderazgo, la carga mental y el estrés laboral en un colegio de Manizales. Para abordar el presente estudio, desde el punto de vista metodológico es una investigación cuantitativa, de corte transversal y diseño correlacional, en la que se utilizaron como instrumentos, el ESCAM para medir la carga laboral, el test de estilos de liderazgo de Lewin y el cuestionario de estrés laboral de la OIT y la OMS.Ítem Acceso Abierto Relación entre los factores de personalidad y comportamientos seguros en empresa de producción Manizales, 2019.Beltrán Llano, Diana Marcela; Martínez Giraldo, Maria Camila; Molano Martínez, Carlos Andrés; AsesorEl objetivo de esta investigación es identificar si existe relación entre los comportamientos seguros y no seguros y los factores de personalidad según Cattell en una empresa de producción de la ciudad de Manizales, en el año 2019. Se describen conceptos como trabajo o actividad laboral, personalidad, los factores de personalidad según Cattell, comportamiento seguro y no seguro y el comportamiento humano en las organizaciones.