Resumen:
El Fondo de Empleados del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar es una
entidad que presta los servicios de ahorro y sus derivados, como la liquidación de
intereses y prestamos.
El proyecto es planteado inicialmente desde un punto de vista para el desarrollo
tecnológico, en el área de la gestión para los procesos de ahorro y préstamo en
línea.
La interacción vía Internet permitirá agilizar el proceso de consulta por parte de los
asociados, los cuales podrán ver el estado de sus cuentas por medio de consultas
diseñadas para ser vistas por la Web.
Actualmente se presenta una problemática, la cual radica en demoras en los
procedimientos, debido a que todo el proceso de verificación y generación de
informes mensuales para nómina se hacen en forma manual, aumentando
estadísticamente el índice de errores, lo que genera la necesidad de reproceso
para su validación.
Las quejas y reclamos hacen del Fondo de Empleados del Instituto Colombiano de
Bienestar Familiar sede Manizales una entidad saturada en procesos de
verificación y validación de la información; donde uno de los factores que influyen
negativamente es que solo se cuenta con un funcionario para todos los
menesteres, hecho que demanda la necesidad sentida de un sistema de gestión
de descuentos y consultas en tiempo real.
