Diseño del plan de comunicación interna de la Gobernación de Caldas

Abstract

La gestión estratégica de la comunicación interna en las organizaciones aún sigue siendo una deuda pendiente especialmente en Latinoamérica, al ser las acciones de comunicación externa las que más significado tienen para los tomadores de decisiones, puesto que impactan a clientes y otros públicos que representan intereses para las empresas, en la mayoría de los casos comerciales (Marchiori, 2011). No obstante, los trabajadores también hacen parte de los principales stakeholders, pues son ellos, los que a partir del trabajo que realizan en el día a día promueven el avance de los procesos y por ende el logro de los objetivos corporativos. Esto conlleva a que deban crearse planes de comunicación interna que impacten positivamente el talento humano desde una información clara, propuestas pedagógicas internas, mejora en las relaciones, compromiso organizacional, entre otros.