A través de este proyecto de investigación se pretende abordar, identificar y describir las estrategias de afrontamiento en situaciones de violencia ocupacional, enfocados en los clientes internos de Call Center en Manizales. ...
El fenómeno de la Violencia Ocupacional en Colombia no ha tenido la visibilización requerida desde el punto de vista legal como tampoco la atención adecuada de parte de los organismos de vigilancia y control.