Resumen:
Este documento contiene la propuesta para la elaboración de un producto mediático: periódico para los usuarios de la empresa Aguas de Manizales S.A.E.S.P denominado
EL GOTEO, como estrategia para mejorar la comunicación entre la empresa y sus usuarios. Se fundamenta desde las teorías de la comunicación y se sustenta en los resultados de un sondeo de opinión realizado entre usuarios de la empresa. Palabras clave: producto mediático, comunicación, organización, comunicación organizacional, estratégica, externa, imagen e identidad corporativa, relaciones públicas, información, clientes y medios impresos.
