Bustamante Montaño, Luz Adriana; Vásquez Sepúlveda, Hilda Lorena
(2013-10-31)
El presente estudio aporta una nueva mirada al sector financiero de la ciudad de Manizales, mostrando lo que para sus clientes constituye el constructo de servicio
al cliente, desde un modelo de estudio de corte cualitativo ...