Abstract:
El presente trabajo de grado tiene como propósito implementar un sistema de Información Geográfica enfocado en Geomarketing para la empresa Armetales S.A en una zona piloto en la ciudad de Manizales, como herramienta de apoyo a las actividades del departamento de mercadeo y ventas, incluyendo el componente espacial, con el propósito de ubicar clientes. En la actualidad Armetales S.A no dispone de información georeferenciada de sus clientes, ni de herramientas o procedimientos que le permitan obtener resultados de análisis y reportes referentes a la ubicación y características de sus clientes, presentándose un desconocimiento y desaprovechamiento de los datos de los clientes y productos, lo cual va en detrimento de la comprensión del comportamiento de los clientes y el mercado, conceptos importantes en el mercado globalizado y competitivo de hoy día, por lo tanto se hace útil emplear una herramienta de Geomarketing que soporte la toma de decisiones.
