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dc.contributor.author | Torres Camacho, María Cristina | |
dc.contributor.author | Jaramillo Gómez, Diana Cristina | |
dc.date.accessioned | 2013-11-11T20:03:58Z | |
dc.date.available | 2013 | |
dc.date.available | 2013-11-11T20:03:58Z | |
dc.date.issued | 2013-11-11 | |
dc.identifier.uri | https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/796 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se fundamenta en el modelo planteado por, Lindgreen (2001), quien sustenta que el marketing relacional debe ser abordado en tres dimensiones claves: objetivos, definición de constructos e instrumentos los cuales, permiten una mejor gestión del cliente al interior de las organizaciones. El presente trabajo pretende brindar información descriptiva de tres empresas constructoras de la ciudad de Manizales acerca del marketing relacional, como aspecto clave en la Fidelización de sus clientes. | spa |
dc.format | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad de Manizales | spa |
dc.relation.hasversion | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | spa |
dc.subject | Mercadeo relacional | spa |
dc.subject | Intereses del consumidor | spa |
dc.subject | Análisis de usuarios | spa |
dc.subject | Industria de la construcción (Manizales) | spa |
dc.subject | Marketing relacional | spa |
dc.subject | Gestión de mercados | spa |
dc.title | El marketing relacional como factor clave en el proceso de fidelización de clientes. Caso grandes constructoras de Manizales | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | spa |
dc.rights.cc | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 | spa |
thesis.degree.level | Maestría | spa |
thesis.degree.grantor | Universidad de Manizales | spa |
thesis.degree.discipline | Maestría en Mercadeo, Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas. | spa |
thesis.degree.name | Magíster en Mercadeo | spa |
dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |