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Factores que determinan la construcción de confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com

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dc.contributor.advisor Peralta Rodríguez, Misael Alejandro
dc.contributor.author Alzate Morales, Magda
dc.contributor.author Gómez Echeverry, Guillermo Felipe
dc.contributor.author Valencia Arias, Valeria
dc.date.accessioned 2023-09-30T16:23:25Z
dc.date.available 2023-09-30T16:23:25Z
dc.date.issued 2022
dc.identifier.uri https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/6488
dc.description.abstract El presente trabajo pretende determinar cuáles son los factores que construyen confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com a través del análisis de la usabilidad, funcionalidad, servicio al cliente y seguridad de la información. Para ello, se propone una metodología mixta fundamentada en encuestas y entrevistas a usuarios y encargados de la actualización, implementación y mantenimiento de la plataforma virtual. De esta aplicación se deriva una caracterización del cliente digital de la organización. spa
dc.format application/pdf spa
dc.language.iso spa spa
dc.publisher Universidad de Manizales spa
dc.relation.hasversion info:eu-repo/semantics/publishedVersion spa
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es spa
dc.subject Gerencia de la comunicación digital spa
dc.subject Comunicación digital - Empresas spa
dc.subject Servicio al cliente spa
dc.subject Cliente digital spa
dc.title Factores que determinan la construcción de confianza con el cliente digital de la plataforma mercaldas.com spa
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis spa
dc.contributor.role Asesor spa
dc.rights.cc Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 spa
thesis.degree.level Especialización spa
thesis.degree.grantor Universidad de Manizales spa
thesis.degree.discipline Especialización en Gerencia de la Comunicación Digital, Facultad de Ciencias Sociales y Humanas. spa
thesis.degree.name Especialista en Gerencia de la Comunicación Digital spa
dc.rights.accesRights info:eu-repo/semantics/openAccess spa


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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es Except where otherwise noted, this item's license is described as https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es

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