Análisis de la situación actual del marketing digital en los emprendedores de la ciudad de Manizales

Abstract

Hoy en día, podríamos llamar esta era como la del e-business y dentro de ella, nos preguntamos cuál es la contribución específica de los medios tecnológicos a los nuevos empresarios. Creemos que las empresas deben ser conscientes que, cada vez son más los usuarios que pertenecen a una o más redes sociales y que estos pasan gran parte de su día en estas plataformas tecnológicas, lo que nos lleva a considerar este medio como una oportunidad para llevar a cabo campañas de marketing on-line y un buen uso de estas herramientas son fundamentales para la productividad y competitividad de las empresas. (Castells, 2001) Como menciona el mismo autor en su artículo la Galaxia de Internet, la red puede extenderse y retraerse de acuerdo a la estrategia empresarial de cada organización, sin necesidad de incurrir en altos costes, además de su gran poder de interactividad entre proveedores, clientes y empleados permite que haya información de forma multidireccional y con mayor calidad, a su vez otorga una flexibilidad en los proyectos que tenga la empresa pues permite conservar el control si el caso llegara diversificarse o su alcance aumentará (Castells, 2001). El reconocimiento de marca en este tiempo es bastante difícil, por eso las marcas no pueden correr el riesgo de perder su reputación y la internet es un medio excelente para evitar estos fracasos. La retroalimentación que hacen los usuarios sobre los productos o servicios que usan son de vital importancia para la organización, pues permite la identificación y corrección de errores, también las buenas prácticas que se realizan; los cambios culturales alrededor del mundo han traído como consecuencia unos consumidores difíciles de satisfacer y más exigentes a la hora de realizar cualquier compra, ellos quieren productos a su medida. “Por tal motivo si la producción a la medida del cliente es la clave para la competitividad en una nueva economía global, internet es la herramienta esencial para conseguir asegurar la producción a gusto del consumidor en un contexto de alto volumen de producción y distribución” (Castells, 2001)