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Incidencia de la motivación en la rotación de personal de la empresa Digitex Internacional sede Manizales – Caldas

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dc.contributor.author Medellín Henao, María Fernanda
dc.date.accessioned 2014-07-21T01:14:33Z
dc.date.available 2013-11
dc.date.available 2014-07-21T01:14:33Z
dc.date.issued 2014-07-20
dc.identifier.uri https://ridum.umanizales.edu.co/xmlui/handle/20.500.12746/1508
dc.description.abstract El presente escrito, hace referencia a la incidencia que tiene la motivación en la alta rotación de personal que presenta la empresa Digitex internacional, siendo este un tema de gran importancia puesto que implica de manera directa tanto a los colaboradores, como a la cultura, productividad y crecimiento económico de la empresa. Para comprender qué factores motivan a los colaboradores del call center Digitex, se aplicó el test MbM en una muestra representativa de la empresa (campaña #728). Así mismo se hizo la comparación y articulación de los resultados, con la teoría de los factores motivadores e higiénicos de Herzberg y el informe de encuestas de salida de la campaña # 728; buscando así, definir si influye o no la motivación de los colaboradores en la rotación de personal. De acuerdo con los resultados obtenidos y a la articulación de la información, se confirma que si existe incidencia de la motivación en las tasas de rotación y por tanto se destaca la importancia de intervenir de manera pronta y estratégica al interior de la empresa, buscando así, mayor calidad de vida de los colaboradores y por ende, una mejora sustancial en la calidad del servicio que la empresa presta. spa
dc.language.iso spa spa
dc.subject Motivación spa
dc.subject Rotación en el trabajo spa
dc.subject Factores humanos spa
dc.subject Ambiente de trabajo spa
dc.subject Motivación organizacional spa
dc.subject Frustración spa
dc.subject Teoría de los factores higiénicos de Herzberg spa
dc.subject Actitud laboral spa
dc.subject Condiciones de trabajo spa
dc.subject Gestión del personal spa
dc.subject Psicología ocupacional spa
dc.subject Calidad de la vida laboral spa
dc.subject Empresas (Manizales- Caldas) spa
dc.subject Teoría de la motivación de Maslow spa
dc.title Incidencia de la motivación en la rotación de personal de la empresa Digitex Internacional sede Manizales – Caldas spa
dc.type info:eu-repo/semantics/article spa
thesis.degree.discipline Artículo (Psicología). Universidad de Manizales. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, 2014 spa


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