Ocampo Mosquera, ÁngelaOrozco Nieto, Luis HumbertoCotrini Jiménez, ValentinaMuñoz Luna, María de los Ángeles2026-09-092026-09-092026Facultad de Ciencias Sociales y Humanashttps://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/8182La alta rotación del personal operativo en las empresas del sector logístico afecta la continuidad del servicio y eleva costos de selección, inducción y dotación. Este trabajo de grado tuvo como objetivo determinar los factores internos asociados a la rotación en el área operativa de Cootransnorcaldas (sede Yumbo, Valle del Cauca). Se desarrolló un estudio cuantitativo, descriptivo, sustentado en el modelo AMO (Habilidad, Motivación y Oportunidad). La recolección de información combinó el análisis de registros de Talento Humano (motivos de retiro, antigüedad y tipo de contratación) con la aplicación de una encuesta tipo Likert a excolaboradores del área operativa. Los hallazgos muestran una valoración favorable de la dimensión Habilidad: los participantes reportaron capacitación, acompañamiento y herramientas suficientes para ejecutar sus funciones. En contraste, se identificaron debilidades en Motivación y Oportunidad, asociadas a baja percepción de reconocimiento, insatisfacción con condiciones laborales (horarios, carga y remuneración), limitada participación para proponer mejoras y escasa visualización de crecimiento o estabilidad. Además, el tiempo promedio de vinculación entre 1.8 a 2.3 meses restringe la consolidación del compromiso organizacional. En conclusión, la rotación temprana se explica principalmente por factores motivacionales y de oportunidad más que por carencias técnicas, por lo que se recomienda fortalecer reconocimiento, acompañamiento inicial, ajustes a condiciones de trabajo y espacios tempranos de participación y desarrollo.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esGerencia del talento humanoRotación de personalModelo AMOEmployee TurnoverHuman Talent ManagementAMO Modelinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAcceso abierto (metadatos visibles, texto completo descargable)