Osorio Toro, Carlos AndresCardona Franco, David Fernando2020-05-082020-05-08https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/3909Es un gran desafío para las empresas de prestación de servicios de ingeniería en automatización, instrumentación y electricidad industrial generar confiabilidad a través de su página web, dado que los usuarios de la web se ven permeados por todo tipo de información que les puede resultar relevante, confiable o no confiable de acuerdo con el modo en que sea percibida por el usuario, en este sentido el que estas compañías cuenten con herramientas que les ayude a impactar positivamente en la confianza del usuario, es un punto a favor al momento del usuario hacer o no un primer acercamiento con las áreas de atención al cliente y comerciales de las mismas.application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.esMercadeoComercio electrónicoMercadeo por internetinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0info:eu-repo/semantics/openAccess