Cuervo García, Gloria del Pilar2013-06-0720062013-06-072013-06-07https://ridum.umanizales.edu.co/handle/20.500.12746/149Diseñar, implementar y evaluar un sistema de información en EMTELSA S.A. E.S.P. Manizales que sirva de soporte en el mantenimiento, conservación y Continuidad de la información de los servicios ofrecidos a los clientes (Consulta General y Consumos, Servicios Especiales, Daños e Histórico, Devoluciones en Proceso, histórico de Novedades, Internet, Larga Distancia, Notas Crédito, Recaudos, Reclamos, Valores Adeudados y Factura Actual, Valores Grabados, Solicitudes e Histórico), almacenados en el servidor actual AS/400.spaSistemas de información en administraciónServicio al clienteDiagramas funcionalesUsuariosPlanes de contingenciaDesarrollo de softwareinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis